来源：新浪科技

金融黑灰产治理正在迎来更多社会力量参与。乐信（NASDAQ：LX）旗下分期乐面向全社会公开征集金融黑灰产违法违规线索一个月来，引发广泛关注。截至目前，共有 2069 人提交 7124 条举报线索，涉及上百家法律咨询公司、法律服务机构及律所。在收到的大量举报信息中，已有部分线索取得实质性进展，相关证据材料已由分期乐正式移交公安机关，并成功获得警方立案。目前，分期乐正积极配合警方开展案件侦办工作。

截至目前，分期乐已向 36 名符合奖励标准的举报人发放奖金，其中，有举报人因提供关键有效线索，获得 1 万元奖励。根据分期乐此前公布分级奖励机制，基于举报线索的真实性、证据完整性以及对案件查处的贡献度，对于能够推动案件侦破、协助打掉核心团伙的关键线索，最高奖励金额可达 100 万元。

分期乐为线索提供者发放奖励

从目前收到的 7124 条举报线索来看，被举报机构呈现明显的聚集特征，主要集中在重庆、湖北、广东、四川、山东、湖南及长三角地区，既包括法律咨询公司、信息咨询公司，也涉及部分律师事务所。从企业名称看，" 法律咨询 "、" 信息咨询 "、" 科技服务 " 等成为高频关键词，不少机构名称中刻意突出 " 法律 "、" 法务 "、" 律师 " 等字样，误导消费者对黑灰产机构产生专业法律服务机构的认知。爱企查信息显示，全国企业名称包含 " 法律咨询 " 的企业超过十万家，其中注册时间在 3 年内近 8 万家。这一数据占比，与近年来部分黑灰产团伙借助法律咨询、信息咨询等外衣肆虐发展的趋势高度吻合。

分期乐依法征集金融黑灰产违法违规线索公告（部分）

此次获得警方立案的线索涉及从事 " 退费 "" 停催协商 "" 息费减免 " 等业务的 " 代理维权机构 "。根据举报人提供的材料，相关机构以 " 专业维权 "" 法务协商 " 等名义招揽负债人，随后一方面以拨打 12378 热线、向监管部门投诉等方式持续施压；另一方面诱导客户使用自伤、自残等极端表述向金融机构提出停催、退费、减免等诉求，试图迫使平台满足其要求。分期乐已将相关线索及证据移交公安机关，并已被警方刑事立案。

业内人士指出，近年来部分非法代理维权组织打着 " 债务优化 "、" 反催收 "、" 征信修复 " 等旗号开展业务，通过恶意投诉、虚构事实、编造材料等方式向金融机构施压，从中收取高额服务费用。随着相关案件陆续进入司法程序，非法代理维权行为的法律风险正在受到更多关注。2025 年，上海长宁法院审理的一起案件中，涉案 " 代理维权 " 团伙通过恶意投诉胁迫金融平台减免息费，最终被法院认定构成敲诈勒索罪，该案也被业内视为打击金融黑灰产的重要司法判例。

黑灰产相关行为不仅对信访形成干扰，其违法犯罪行为严重影响机构的日常运营。业界普遍呼吁，监管在客诉管理与考核机制上进一步细化区分标准，避免 " 一刀切 " 式考核。过于简单化的客诉指标评价方式，可能被黑灰产利用并放大其操作空间，从而对正常业务环境和风险治理形成反向影响。

当前，金融黑灰产呈现出组织化、产业化、隐蔽化的发展趋势，从社交平台投流获客到引流至私域，再到提供投诉话术、伪造证明材料、代理信访投诉，分工明确的灰色产业链逐步形成。部分黑灰产机构甚至将信访投诉渠道工具化，诱导负债人反复向监管部门及相关信访渠道进行投诉，试图以此获取不当利益。业内人士认为，这种行为导致大量非真实、非正常投诉涌入监管系统，挤占公共治理资源，干扰监管部门对真实消费者诉求的识别与处置，在一定程度上影响投诉数据的真实性和监管监测的有效性，对正常金融秩序和监管体系造成了干扰。业内呼吁监管部门、公安机关、司法机关以及机构需要进一步完善线索共享和联合处置机制，加强对投诉举报渠道异常行为的识别和甄别能力，维护健康有序的金融生态环境。

监管部门、司法机关、相关机构以及社会公众共同参与，金融黑灰产治理合力正在不断增强。过去两年多时间里，分期乐已协助上海、福建、山东、江苏、辽宁等多地警方侦破相关案件近百起，成功打击专业化犯罪团伙 26 个，百余名违法行为人员受到法律处罚。流量平台也在持续加强风险管控。抖音、小红书相关负责人此前接受媒体采访时表示，平台持续强化对 " 债务优化 "、" 征信修复 "、" 金融咨询 " 等违规服务的内容治理，依法依规打击非法金融服务信息及账号。抖音方面已在 2026 年 4 月调整法律行业企业号认证规则，不再准入法律咨询、法务公司类主体，同时清理相关违规认证账号；小红书方面则表示，今年以来已累计处置金融违规账号 3 万余个。

目前，包括京东、众邦银行、长沙银行以及分期乐在内的多个平台先后宣布重金悬赏联合打击金融黑灰产。分期乐金融黑灰产违法违规线索征集活动仍在持续进行中，公众如有涉及分期乐平台的金融黑灰产线索，可继续拨打分期乐客服热线 95730、贷后举报专线 4001011288 或者发送邮件至 hhc_jubao@lexin.com 进行举报。公司将根据线索有效性、证据完整性及对案件打击的贡献度，为线索提供者发放奖励。