来源：BUG

文 | 《BUG》栏目 张奥

高跟鞋是床上用品吗？

近日，有网友在得物 App 搜索高跟鞋时，出现了 " 床上用品 " 分类选项，包括王楚然等明星同款在列。多位网友表示，直言 " 情趣高跟而已 "。

对此，得物官方客服解释称：" 是系统自动抓取并纳入便签，会反馈给相关专员核实解决 "。目前，该标签已被紧急下架。

得物的 " 漏洞 " 不只于便签，而在于对 " 明星同款 " 的误导使用。

在 App 上，时常会看到标有 " 明星同款 " 字样的商品，并设置了明星专属页面。页面中会列出明星关联服装、鞋履、配饰等商品。但得物方面却向《BUG》栏目直言，" 没有得到明星的授权 "。

更严重的是，得物会将正品和相似款混淆，例如将相似款标记为 " 明星同款 "，而正品则没有任何标识。对此，官方客服表示歉意称 " 会及时更正 "。

有业内人士指出：" 将相似款直接标记为明星同款，既不合规也不合法，严重误导消费者，属于典型的不正当竞争。"

明星同款高跟鞋被列入 " 床上用品 "

据该网友展示的图片，其正常搜索 " 高跟鞋 "，随后页面跳转，顶部根据送礼及使用场景自动划分出多个模块，例如 " 送女朋友 "" 送对象 "" 成年礼 " 等，但同时也跳出了 " 床上 " 模块。

网友表示并不理解得物设置该分类的具体含义，" 把高跟鞋列入穿上用品吗，得物你没搞错吧。" 评论区内，有多位网友同样表示困惑：" 正常的高跟鞋，难道被看作是情趣高跟吗？"

对于该分类模块是如何生成的，得物客服解释称，" 系统自动抓取并纳入便签 "，并表示 " 会反馈给相关专员核实解决。"

《BUG》栏目通过搜索 " 高跟鞋 " 的确看到了 " 床上 " 这一分类模块，其中含有数十甚至上百款产品。截至目前，该分类已经 " 消失 "，或已被得物方面下架。

值得注意的是，在高跟鞋的 " 床上 " 分类中，标记着 " 王楚然 "" 万茜 " 同款的鹿季、" 李梦颖 " 同款的敦奴等产品也被纳入该分类。

擅自使用明星肖像带货？得物承认未经授权

据公开信息显示，在潮流电商赛道，得物凭借 " 先鉴别后发货 " 的核心卖点和 " 明星同款 " 的流量打法，迅速成为年轻消费者购买潮流单品的平台。目前，得物 App 注册用户已超 5 亿，其中 90% 以上都是 90 后 "Z 世代 " 消费者，其往往对 " 明星同款 " 更加敏感。

得物也深谙此道。在得物 App，其为众多明星单独设置了页面，并使用明星的官方头像、姓名和职业头衔，并分门别类地列出了 " 明星同款 " 的服装、鞋履、配饰等商品，俨然一个明星专属的 " 带货店铺 "。

例如，搜索演员 " 迪丽热巴 " 便进入专属页面，下方按照分类详细地列出了 " 板鞋 "" 口红 "" 羽绒服 "" 香水 " 等同款产品。若用户并无明确目标，也可以参考得物设置的商品热榜，进一步查看销量较好的部分商品。

同样的，搜索 " 刘浩存 " 也能见到类似情况。但由于不同明星的过往穿搭以及代言不同，最终呈现的产品分类也会有所差别，像刘浩存则多呈现眼镜、彩妆等产品。

不过，该主页的打造及同款产品的纳入却并未得到明星们的授权。得物官方客服承认并表示歉意：" 没有（明星）授权。"

此前，得物就曾因擅自使用明星肖像而被起诉。

彼时，得物在微信公众号推文中未经授权使用运动员苏炳添肖像，而被其提起诉讼。得物所属的上海识装信息科技有限公司最终公开致歉。

然而，这起诉讼并没有让得物收敛。《BUG》栏目发现，苏炳添的个人主页至今仍在平台上存在，下面同样列着各种 " 苏炳添同款 " 的运动装备。

多个相似款利用明星引流，客服致歉

比侵犯明星肖像更严重的，得物或还存在着利用 " 明星同款 " 光环，让相似款、仿款等光明正大的销售。

《BUG》栏目查询发现，在演员关晓彤主页的同款商品中，一款达芙妮品牌的丝绒高跟鞋赫然在列，并用标签标记为 " 关晓彤同款 "，打折后售价仅 169 元，总销量超 2.2 万件。

但经问询，得物官方客服表示：" 该产品的原版原型来自 73Hours 品牌 "。对比来看，达芙妮这款相似高跟鞋与知名女鞋品牌 73Hours 的经典款 "Brittany"，两者在鞋头形状、鞋跟高度、鞋面设计甚至配色上几乎一模一样。

公开资料显示，73Hours 的 Brittany 系列是该品牌的王牌产品，售价在 600-700 元区间，曾被刘亦菲、辛芷蕾等多位明星在公开场合穿着。而达芙妮这款售价仅为正品三分之一的 " 同款 "，材质标注为 " 织物、人造革 "，无论是用料还是工艺都与正品相去甚远。

另一款，被标记为 " 王楚然同款 " 的鹿季同样如此。

该细跟一字带凉鞋售价仅 91 元，tonybianco 官方旗舰店也有同款一字带高跟凉鞋，亦同样标记着 " 王楚然同款 "，售价 1154 元。tonybianco 解释称："（鹿季）这款产品可能是借鉴我们的，我们是正品 "，并晒出王楚然实穿图。

得物官方客服亦表示，（鹿季）确为仿款。

就实际销量来看，得物平台上，tonybianco 的高跟鞋最近销量仅 7 双，且未被标记 " 王楚然同款 "；鹿季的相似款或由于被置于明星主页，近期购买量却超 2000 双。

至于所谓的 " 明星同款 " 如何审核辨别，以及相似款为何当成正品同款卖，得物官方客服表示：" 是系统自动识别的。我们会及时更正，不断提高用户的体验。"

专家：相似款标为明星同款，涉嫌虚假宣传

目前，消费者维权投诉平台 " 黑猫投诉 " 上与得物相关的投诉已超 30 万条。这些投诉集中反映了得物在商品质量、鉴定标准、售后服务等方面存在严重问题。

尤其，得物最引以为傲的 " 先鉴别后发货 " 服务，如今也成了消费者投诉的重灾区。有消费者反映，两个同款产品发过去，一个通过一个未通过，鉴定标准的随意性令人咋舌。还有消费者也称，下单了多双卡洛驰洞洞鞋，鉴定图片却共用一张，对专业性有所怀疑。

如此种种，或使得物在消费者间的品牌力和信誉度不断降低。

知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪对《BUG》栏目表示：" 得物将相似款、仿版直接标记为明星同款，既不合规，也不合法，严重误导消费者。这种行为涉嫌虚假宣传，不仅侵犯了原品牌的外观设计专利与商标权，也利用信息差欺骗了消费者，属于典型的不正当竞争。"

詹军豪进一步表示，该平台未经授权私自创建带有明星肖像的主页、挂载仿同款商品，明显误导消费者且涉嫌侵权。无明星许可擅自开设专属页面引流，主页绑定大量非正品的仿制产品，消费者容易被明星主页背书误导默认货品属实，平台借明星肖像变现，既侵犯明星肖像权益，又刻意营造正品错觉，诱导用户误购仿货，平台未尽内容审核义务，需承担监管疏漏责任。