无相商业趋势 06-17
微信支付宝,又在AI入口打起来了
index_new5.html
../../../zaker_core/zaker_tpl_static/wap/tpl_keji1.html

 

这两天,不少年轻人都在打听怎么弄到支付宝的 " 内测码 "。

原因是支付宝搞出了一个 " 清爽版 ",拥有测试资格的用户只要 " 右滑一下 " 就能看一个极其清爽、甚至有点性冷淡风的界面,而不是塞满了各种图标和红包码的 " 黄色大本营 "。

支付宝清爽版

几乎是同一时间,微信那边也传出风声,说正在联合腾讯的智能体产品 WorkBuddy 测试 "AI 专属卡 ",最快这周内就要上线。

两大国民级 App,两个加起来月活超过 20 亿的庞然大物,在同一天露出了獠牙。

支付战争再次打响! 

先说支付宝。这次的改版,蚂蚁集团 CEO 韩歆毅的介绍是 " 锚定医疗健康、生活和金融 "。

但在无相君看来,这个 " 锚定 " 太谦虚了,从新的 UI 界面看,是把锚直接扔了,全速开船撞冰山。

以前的支付宝首页,几乎是互联网史上功能密度最高的界面。

扫一扫、付钱码、出行、生活缴费、社保、公积金……几十个高频入口,经过无数次 A/B 测试、无数次用户习惯驯化,已经形成了 " 肌肉记忆 "。

现在全没了。

除了扫一扫和付钱码挤在聊天框底下,剩下的所有服务,重复一遍,所有服务,都被塞进了一个叫 " 阿宝 " 的对话框里。

想充话费?直接说一句,想查账单?问一句,一句话直接解决问题。

很多互联网产品经理都认为,颠覆用户肌肉记忆的行为等于自杀,当年微信把 " 朋友圈 " 入口藏起来一点,张小龙都要出来解释半天,现在支付宝直接把首页给扬了,只留个对话框,有点难评……

不过,如果你真的试了试这个内测版,也忍不住会直呼一声:牛逼。

因为真的很好用,很流畅,很丝滑,比如查账单,以前要慢慢翻找,现在一句话就可以,甚至还有了滴滴的打车功能,也是说一句话,系统就能自动打车,让人忍不住想没事打开支付宝玩上一玩。

而这,就是支付宝的野心。

支付宝以前总想学微信,搞社交、搞圈子、搞生活号,结果呢?除了每年集五福还能刷点互动,用户打开支付宝的唯一理由依然是 " 付钱 " 和 " 查钱 "。

低频,是支付宝的原罪。

但 AI 来了,支付宝看到了机会。在 AI 时代,只要用户说一句 " 帮我打个车回家 ",系统就能自动帮我叫好车,用户根本不在乎这个过程发生在哪个 App 里。

所以支付宝现在的动作,就是想办法让用户 " 说一句话就把事办完 ",一旦这件事成为现实,支付宝的存在感就会大大增强。

但不得不说,因为现在是内测阶段,一些 Agent 依然 " 跛脚 ",尽管阿宝能帮用户打车,但想在中途修改目的地、撤销,都做不到。高频点外卖的时候,也会出错。

毕竟,支付宝不是系统的底层应用,想要实现一句话就能 xxx,还需要平台上几百万个小程序做好接口配合和调度。

这就和现在的新能源汽车一样,用户可以声控开关空调,但怎么声控,都不如实体按键的触感让人踏实。

再看微信。

微信这次的动作要比支付宝小,只是个 "AI 专属卡 ",据说还要用户自己充值、自己设限额、每笔都要验密。

看上去没什么颠覆性,可微信相比支付宝,有复杂的社交关系链 + 恐怖的打开频次。

QuestMobile 数据显示,微信小程序月活 9.46 亿,支付宝是 6.54 亿。更重要的是,微信是 " 永远在线 " 的,而支付宝是 " 用完即走 " 的。

如果微信在聊天框里直接接入 AI,让你跟朋友聊着天,顺便就让 AI 把电影票买了、把餐厅定了,体验要比支付宝丝滑多,因为交易的发生往往源于社交(比如约饭、约玩)。

但为什么微信倒没把聊天界面改成支付宝那样的纯 AI 对话框呢?

因为它太成功了。

支付宝改革胆子大,是因为没有负担,它只是一个工具,AI 化了最多用户骂两句难用。

但微信是什么?是一个人的社会关系总和,是工作沟通工具,甚至承载着一个人的数字生命。

试想一下,如果微信的 AI 为了给你推荐餐厅,偷偷读取了你和对象的聊天记录,或者分析了你的私密对话,哪怕只是为了 " 更好地服务你 ",用户会是什么反应?

恐慌,然后卸载。

所以微信的 AI 化,面临着极高的 " 信任成本 "。 它不能像支付宝那样激进地 " 革自己的命 ",因为万一革失败了,用户失去的不是钱包,而是社交关系,这个代价也是颠覆性的。

所以,微信选择了另一条路:不动聊天层,只动支付和小程序层。

WorkBuddy 配合 "AI 专属卡 ",构建一个 " 受控的 AI 代理 ",钱放在单独的卡里,额度用户定,授权用户管。你在群里聊想去旅游,AI 跳出来帮你规划行程、订机票、买保险,但这一切都发生在群聊的插件里,而不是让 AI 接管你的微信。

总的来看,现在局面很清楚:

支付宝是激进派,试图用 AI 重构一切,把 App 变成 Agent。优点是金融数据深、服务场景专业;缺点是用户打开频次低、社交关系弱、技术实现难度大(屏读不稳)。

微信是稳健派,试图在现有生态上嫁接 AI 能力,嫁接新品种,让普通葡萄藤长出 " 阳光玫瑰 "。

优点是流量巨大、场景自然(社交带动交易);缺点是数据隔离严重、缺乏深度的金融理解能力。

那么,这次硬碰硬下来,谁会赢呢?

无相君的结论是:短期内,支付宝不如微信。

因为支付宝现在把首页改没了,等于强行改变了用户习惯。如果阿宝不能做到 95% 以上的指令都能完美执行,用户就会迅速回流到旧版,甚至因为这种繁琐直接转向微信。

这种 " 自杀式 " 改版,容错率极低。

但长期看,微信如果不花力气,把小程序的数据在 AI 层面打通,那现在推出的 AI 助手就只能是个 " 高级客服 "。你问它视频里提到的商品在哪买,它如果还得让你自己去搜。

当然,这波大战也会给一些新的应用看到商机,因为 AI 让很多人发现,理论上只要有一个足够牛逼的独立 Agent(比如未来的 Siri,或者某个还没诞生的超级 AI),可以直接调用滴滴和美团的服务,那它根本就不需要经过支付宝或微信。

支付宝和微信现在拼命搞 AI,其实是在防御,防止自己降级为一个单纯的 " 支付通道 ",就像当年的电信运营商被沦为 " 管道 " 一样。

其目的,是想把服务生态(小程序)和支付能力(钱包)打包成一个整体卖给用户,以此来留住开发者,留住用户。

所以说支付宝和微信的这场架,其实是旧时代的霸主在新时代门口的挣扎。

因为不管是阿宝还是 WorkBuddy,都是为了回答一个问题:当图形用户界面(GUI)被自然语言界面(LUI)取代时,未来的 App 该如何生存?

从目前的体验来看,支付宝的阿宝虽然笨拙、不稳定,甚至有点傻,但它至少迈出了那一步,把臃肿的黄色首页藏起来了,而微信,依然在小心翼翼地试探边界。

" 我知道你需要什么,并且我能在正确的时间、用正确的方式帮你完成 ",要达到这个目标,支付宝和微信还有十万八千里的路要走。

不仅要搞定技术,还要搞定商家,更要搞定监管和用户隐私权的让渡。

当然无论是哪种尝试,对用户来说都是很好的,毕竟,现在两个巨人都想当用户的 " 管家 "。作为主人的用户,正在享受衣来伸手,饭来张口的快感。

只不过,希望到时候,别是 " 管家 " 们为了抢活干,先把对方给干掉了。

-END-

欢迎点击下方名片关注无相商业趋势

宙世代

宙世代

ZAKER旗下Web3.0元宇宙平台

一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

相关标签

支付宝 微信 ai 界面 腾讯
相关文章
评论
没有更多评论了
取消

登录后才可以发布评论哦

打开小程序可以发布评论哦

12 我来说两句…
打开 ZAKER 参与讨论