自试点探索到常态化成熟运行，三载深耕笃行，西安医学院一附院持续推动三甲优质护理资源下沉，将专业、规范的延续性护理服务送至千家万户，以实干书写为民护民的健康答卷。

三年深耕践初心，用数据见证温度

2023 年 10 月，西安医学院一附院正式启动 " 互联网 + 护理服务 " 项目。由护理部统筹全院 15 个临床科室，择优遴选 80 名资深专科护士，组建专业化居家上门护理队伍。项目运行三年以来，累计开展上门护理服务 280 余人次，服务范畴覆盖胃管 / 尿管更换、PICC 维护、伤口造口护理、母婴护理等全品类居家护理项目。

服务辐射医院周边全域社区，切实解决失能、高龄、行动不便群众的就医奔波难题，让群众在家即可享受与院内同质、标准化三甲护理服务。该项目服务综合满意度常年稳定保持在 98% 以上，收获广大患者及家属的一致赞誉；多名专科护士依托居家服务典型案例，在 " 燕尾帽杯 " 优秀案例评选中斩获荣誉，我院亦逐步打造成为区域居家延续性护理标杆品牌。

从单科室小范围试点，到多专科协同联动、规范化长效运营，居家上门护理已然成为辖区特殊群体稳定可靠的健康保障。2025 年 2 月，辖区养老院一位老年患者需长期规律开展输液港维护，我院即刻调配具备输液港维护资质的专科护理团队定期上门提供服务，截至目前累计上门服务 15 次。细致专业、持续贴心的照护，获得了老人、家属及养老院全体人员的高度认可。

可以提供哪些上门护理？

管路护理：留置尿管护理、留置胃管和鼻饲、PICC 维护、输液港维护；

伤口 / 造口：慢性伤口护理、造口护理；

标本 / 监测：静脉血采集；

母婴护理：新生儿 PKU 采血、新生儿经皮胆红素测定、新生儿听力筛查。

谁最需要这项服务？

高龄 / 失能 / 半失能老人：在家即可完成胃管尿管更换，免去往返折腾；

术后康复期患者：PICC 维护、伤口换药，减少来院交叉感染风险；

新生儿及产后宝妈：专业护士上门测黄疸、采集足跟血；

定期需要化验人群：上门采集血液样本，手机上就可以查询化验结果。

三年打磨，四项安心承诺

资质严审：上门护士均为本院注册护士，经专项培训及考核合格上岗，含多名省、市级专科护士；

流程闭环：线上评估→知情同意→规范操作→针对性居家护理指导→全程留痕可追溯；

安全兜底：遇不适合上门情形立即中止并建议来院，必要时启动医护协同处置；

持续迭代：根据三年患者反馈不断优化派单、沟通及宣教流程。

如何预约？

微信搜索关注 「西安医学院第一附属医院」 服务号。

点击底部菜单 【个人中心】→【护理上门】。

选择项目 → 填写患者信息及地址 → 选上门时间 → 提交。

平台派单，护士提前电话联系确认并按时上门。

三载深耕，既是服务沉淀的里程碑，更是提质扩容的新起点。下一步，我院全体护理人员将继续深耕细作，持续精进专科护理技术，不断丰富、深化 " 互联网 + 护理服务 " 服务内涵——让专业护理走出医院围墙，推动优质护理服务延伸至居家一线，以专业化、标准化延续护理，为有需求群众筑牢家门口的健康防线。

来源 / 西安医学院一附院