快科技 6 月 23 日消息，近日一位澳大利亚的 MacBook 用户发帖分享了自己的售后经历，其 M2 Max MacBook Pro 因故障送修，苹果在找不到替换零件的情况下为其更换为 M5 Max MacBook Pro，另附 200 澳元（约 942 元人民币）商店额度作为等待补偿。

该用户表示，自己的 M2 Max MacBook Pro 今年 5 月突然无法工作，由于购买了 AppleCare+，维修无需支付服务费，但等待过程远超预期。

他在两周内多次致电苹果均未获得明确答复，要求升级处理后才接到后端团队回电，得知所需替换零件预计还要两周才能到货，苹果遂提议直接升级到等值的 M5 Max 机型。

该用户随后在苹果官网配置了一台 18 核 CPU、32 核 GPU 的 M5 Max MacBook Pro，整个流程历时七周。

苹果还额外提供 200 澳元商店额度作为等待周期过长的补偿，他用来买了一根数据线和四件装 AirTag。

这并非苹果首次跨代升级，此前一位 Intel 版 MacBook Pro 用户在申请更换电池时收到了 M4 Max 替换机，部分 M4 Max MacBook Pro 订单被取消后也被替换为 M5 Max 型号。