三易生活 06-23
联合米其林餐厅,淘宝闪购要送“家宴”上门
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日前有消息源透露,淘宝闪购近期已开始在成都、深圳两地测试名为 " 家宴 " 的高端外卖项目,首批参与商家包括潮上潮、许家菜、柴门荟、梓楠、王捌院子等米其林餐饮品牌。据称," 家宴 " 项目已筹备超过半年,淘宝闪购内部有 10 余个部门参与,预计将在 8 月前向北京、上海、杭州等城市逐步开放。

此前在相关内容中我们三易生活就已指出,随着监管的加强,外卖平台需要拿出不靠补贴也能打的市场竞争策略。对此,美团的一个选择是通过拼好饭继续探索下沉市场。如今看来,淘宝闪购似乎有意向上尝试。

淘宝闪购此举背后的原因,或许可以从一系列的消息中窥见一二。有多方数据和信源指出,虽然在补贴攻势下淘宝闪购已经实现了订单规模的快速增长,但目前在高客单价订单市场仍与美团有距离。例如根据美团方面的说法,在 30 元以上高客单价订单中,其获得了近 70% 的市场份额。

而高客单价订单对于外卖平台来说显然十分重要,更是其构建可持续商业模式的基石。从用户维度来看,高客单价消费群体对价格敏感度低、复购稳定性强,更愿意为品质、服务、体验付费,是平台最为核心的用户资产,也能够有效优化用户结构。从商业模型的维度来看,高客单价订单则拥有更高的毛利率与盈利空间,可以拉升整体业务盈利水平。

更进一步来说,众所周知餐饮外卖只是入口,即时零售才是如今一众互联网大厂真正的战场。从全品类到全时段,这些大厂也在不断拓展即时零售的边界。通过进一步筛选高价值用户、创新服务方式,淘宝闪购不仅能挖掘这类用户的即时消费需求,还可以进一步探索即时零售的更多形态,并与其他业务联动。

需要注意的是,虽然高客单价订单对于淘宝闪购而言不容有失,但从 " 家宴 " 的相关情况来看,似乎并未打算与美团正面竞争,而是聚焦更高端的客户。

相关消息源透露,淘宝闪购 " 家宴 " 的产品逻辑不是更贵的外卖," 而是为宴请场景提供一套完整的到家解决方案 "。据悉," 家宴 " 并非对米其林餐厅堂食的简单打包和配送,而是一条独立产品线,会重新进行套餐研发、专属餐具包材、履约动线的设计。就餐具包材而言,据称淘宝闪购为此专门研发了一整套专属包装和餐具,覆盖多种标准尺寸,以盛放主菜的餐盒为例,其内径达 27 厘米,足以承载米其林餐厅大菜的完整形制和摆盘。

其实这也不难理解,毕竟在商家供给、骑手调动等层面,淘宝闪购与美团仍有一定差距。尤其是在补贴退潮的情况下,淘宝闪购与美团之间差距会显现得更为清晰。

而包括米其林餐厅在内的高端餐饮到家市场,此前则少有外卖平台涉足。同时先拿下更高客单价订单市场,完成用户认知的建设,淘宝闪购也有望依托品牌势能向下兼容,逐步渗透中高端市场,从另一角度与美团等平台展开竞争。

当然,虽然不乏创新,但淘宝闪购 " 家宴 " 也面临落地难题与行业的不确定性。首先就是高端餐饮到家市场究竟有多大?毕竟这类产品的核心价值不仅在于菜品口味,更依赖堂食的环境氛围、服务体验。

而且稀缺性本身也是高端餐饮品牌价值的要素之一,如果谁都可以通过点外卖来实现就餐,是否会对商家的品牌价值产生影响?基于此,究竟有多少相关品牌愿意尝试到家业务,就是淘宝闪购需要面临的挑战。毕竟优质供给的稀缺性,会直接限制 " 家宴 " 项目的扩张速度与市场规模。

其次,高端餐饮的高质量服务要求意味着 " 家宴 " 项目的落地难度更大,是否具有可复制性,包括适用不同风格的餐饮门店、不同的服务场景,都还需要时间来给出答案。

此外,尽管此前主流平台鲜少涉足高端餐饮到家市场,但这并不意味着相关领域就没有市场竞争。例如近年来兴起的私厨上门,在 58 同城、小红书、抖音、闲鱼等平台并不鲜见,而且除了个人接单外,已经有成体系的团队出现。在特级厨师、中华餐饮美食研究学者史成俊看来,私厨服务最大的优势在于烹调过程全透明、菜谱私人定制化,细节一目了然,吃得更放心。

【本文图片来自网络】

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