大河报 1小时前
网店女装模特图全是合成的?有商家承认AI生成称无真人模特照,律师:或构成消费欺诈
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河南日报社视觉全媒体中心 · 大河报记者 韩懿亭

近日,多位网友在社交平台发帖吐槽,称网购女装页面中 AI 生成图片越来越多。大河报《看见》记者梳理发现,不少网友反映,自己此前很喜欢网购," 不买东西也能逛很久 ",但如今浏览女装页面时,常常会看到疑似 AI 生成的模特图、商品图,甚至有网友怀疑部分 " 买家秀 " 也存在 AI 合成痕迹。

疑似 AI 生成的模特图

相关讨论引发了部分消费者共鸣。有网友对 AI 生成图片的逼真程度表示惊讶,也有网友担忧,如果连 " 买家秀 " 都可能是合成内容," 消费者如何才能判断商品的真实使用情况?" 还有网友感叹:"PS 再离谱起码也有个实物修,现在 AI 直接是无中生有。"

记者注意到,类似吐槽并非个例。在多个社交平台以 " 网购 AI 图 ""AI 模特 " 等关键词检索,均可以看到不少用户分享的类似 " 购买 " 经历。

记者查询:有商家承认使用 AI 生成图,页面未见明显标注

6 月 23 日,大河报《看见》记者在多个电商平台以 " 女装 "" 连衣裙 "" 套装 " 等日常服饰类关键词检索后发现,不少店铺在商品展示中使用疑似 AI 模特图。部分商品图片从单张来看,并不容易直接判断是否为 AI 生成,但在同一店铺或同类商品页面中连续浏览时,可以看到一些模特的动作、姿态和相貌高度相似,甚至出现人物几乎一致、仅服装款式发生变化的情况。

针对这些模特图片的来源,记者询问了部分商家。有商家承认页面展示图为 AI 生成或 AI 辅助制作,并直接表示 " 没有真人模特的照片 ";也有商家否认使用 AI 图片,称图片为 " 实拍图 " 或 " 效果展示图 "。记者注意到,上述承认页面图片为 AI 生成或 AI 辅助制作的店铺,其商品页面中并未见 "AI 生成 ""AI 模特图 " 等相关标注。

此类商品详情页通常只展示单张或数张模特图,衣物版型虽能大致辨认,但面料质感、走线细节、不同角度的穿着效果等信息并不充分,部分页面还缺少实物平铺图、细节图或不同体型模特的试穿对比。

消费者崔先生告诉记者,他在浏览部分商品展示图时发现,一些图片虽然看起来精致,但对判断商品实物帮助有限。" 有些图有一种 AI 生成的油腻感,看着很精致,但仔细看衣服的面料纹理、车线走向这些关键细节全都没有,根本没法判断实物什么样。"

记者实测:一张平铺图可快速生成模特展示图

为进一步了解 AI 模特图的生成方式,大河报《看见》记者使用一款公开可用的 AI 图像生成工具进行了测试。记者上传一张服装平铺图后,输入 " 生成模特展示图 " 的指令,系统很快生成了一张身着该服装的模特图片。图片中,模特的面部、发型、姿态和背景均由系统自动生成,衣物颜色和大致款式与原平铺图基本一致,但在细节呈现上仍能看出与真实试穿效果存在差异。

记者用 AI 软件生成的模特展示图

记者实测发现,此类 AI 工具中,不少都可以免费使用,上手难度也不高。相比传统拍摄需要模特、场地、摄影和后期修图,AI 生成模特图的时间成本和制作成本更低。记者在某社交平台检索发现,有自称电商从业者的用户发文称,其所在公司目前约 90% 的商品图片通过 AI 生成,具体流程为 " 拍一张白底平铺图之后就可以跑 AI 生成详情页所需图片,效率比请模特拍摄高出太多 "。

另有了解服装电商经营模式的人士向记者表示,部分店铺会将预售模式与 AI 模特图、效果图结合使用,先通过图片展示商品效果并接受订单,再根据订单情况安排打样或生产,以降低前期拍摄、备货和库存压力。

律师:AI 生成图与实际不符构成欺诈,平台需担责

针对上述现象涉及的法律问题,大河报《看见》记者采访了河南泽槿律师事务所主任付建。付建认为,经营者使用 AI 生成内容进行商品展示,并不意味着可以免除对商品信息真实性的审查义务。

" 法律评价的重点不是商家能不能使用 AI,而是怎么使用 AI,以及是否误导消费者。" 付建表示,如果 AI 生成图与商品实物存在显著差异,商家又未如实告知,导致消费者基于错误认识作出购买决定,就可能构成消费欺诈。

在付建看来,AI 生成图与传统修图存在区别。传统修图通常是在实物照片基础上调整光影、色彩,而 AI 生成图可能直接虚构商品材质、版型、款式等核心特征。" 如果图片展示的不是商品本身,而是系统生成的理想化效果,就不能简单视为普通修图。" 他说。

关于标注义务,付建表示,商家若使用 AI 生成图片,应以显著方式说明,例如标注 " 此图为 AI 生成效果图,仅供参考 ",同时提供实物图、细节图供消费者对比。若仅在页面角落以小字标注 " 图片仅供参考 ",但没有实物图支撑,仍可能被认定为未充分履行告知义务。

付建建议,消费者若发现所购商品与 AI 宣传图严重不符,应及时保存商品详情页录屏、商家聊天记录、订单和支付记录,并拍摄实物照片、开箱视频及快递包装。" 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者可以依法主张退一赔三。" 付建说,普通 " 货不对板 " 一般属于合同履行瑕疵,但若商家利用 AI 图片批量制造与实物严重不符的宣传内容并误导下单,性质可能更为严重。

谈及平台责任,付建表示,电商平台对商家发布的信息负有一定审核和管理责任。如果平台接到投诉后及时采取删除、屏蔽、下架等措施,通常可作为其履责依据;若明知或应知相关内容存在问题却未及时处理,则可能依法承担相应责任。(新闻报料请私信微信公众号 " 大河看见 ")

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