来源：新浪科技

文 | 新浪科技 张俊

" 行业最大挑战不是铜铝路线之争，而是从价格战转向价值战。"

" 价格战背后是减配降价，最终受损的还是用户对品牌的信任。"

"6 年还是 10 年包修，产品品质不行，终身包修也没有意义。"

" 友商可以模仿我们机械臂空调的形态，但底层技术上还要花时间追赶。"

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近日，追觅空调事业部负责人吴军在接受新浪科技专访时，直指当前空调行业 " 卷价格、卷参数、卷材料、卷包修 " 的种种乱象。他强调，追觅空调不会参与低水平的恶性竞争，而是要以核心技术、创新产品和高品质服务，走出一条差异化的高端之路。

面对行业整体下行、价格战愈演愈烈的局面，吴军明确表示，追觅空调坚持 " 价值竞争 " 而非 " 价格竞争 "，目标是在全球高端市场拿下市占第一。他认为，只有跳出现在的材料标签、价格竞争，回归到通过技术创新给用户提供更多价值，才能让空调这个成熟的产业找到新的增长曲线。

吴军透露，从今年 1 月到 4 月底，追觅空调全球营收已经破亿，外销占比超过 40% ，并且已经实现了单月盈利。

谈及追觅首创的机械臂空调，他直言，一些友商虽然从形态上进行了复制，但在底层技术上，还需要一段时间的追赶。

以下为新浪科技对话内容（略有删改）：

" 把高端空调卖到国外，目标是全球高端市场第一 "

新浪科技：追觅当初进入空调行业的初衷是怎样的？是看到了怎样的机会？

吴军：首先追觅是拥有全球化生态的品牌。在家庭环节，除了我们现在比较成熟的 BU，比如扫地机、洗地机、个护等等，后来集团把大家电也作为了重点的战略方向，大家电中的空调、冰箱、洗衣机和电视自然而然就成为集团的核心业务板块，所以我们就进入了空调赛道。

新浪科技：追觅当时进入空调行业时，有哪些技术积累是可以迁移到空调行业的？

吴军：追觅的底层核心技术包括高速数字马达，仿生机器臂，AI 智能算法等。这些技术可以复用在空调产品上，我们第一代的旗舰空调产品也是基于这些技术的复用，做出了机械臂空调。

新浪科技：我们看到今年国内空调行业整体的数据不是特别好，出现了一定的波动。你认为行业如何走出下行周期？现在新的机会是什么？

吴军：空调消费要基于价值驱动，才能推动行业的增长。本身空调行业在外在的形态上，包括技术创新上，都是基于传统的风格。传统风格是什么？就是他们在去堆各种各样的参数，但其实更深层次的就是我们前面讲的追觅可以复用的技术，像仿生机械臂技术，雷达技术，包括算法技术，这些技术应用于空调上，可以做出很多差异化的记忆点。我们这些产品在各个展会上展出的时候，其实受到了很多的同行，包括经销商、消费者的认可。

其次，当初进入空调赛道时，我们就定义要做高端市场，要做到高端市场的市占第一，去做价值的驱动。我们希望能够把空调高端市场的价位再去拉升一个级别，我们现在在做一些创新型的产品， 去做更多目前行业里没有的高端产品。

同时我们现在也是将空调从单一的制冷制热的控温机器，去做 AI 的智能化升级，做到全屋智慧的空气管家，融合风感、湿度、净化以及现 AI 场景的联动，去满足更多年轻的、有个性化的消费者的需求。

新浪科技：高端市场份额第一的目标，是指国内还是全球？

吴军：全球，因为我们最初在做空调的时候，其实更加重视海外市场，其次是内销市场。我们更希望的是把内销的高端产品卖到国外去，卖到全球市场去，同时在国内市场拿到一定的份额。

" 友商可以模仿机械臂空调的形态，但底层技术还要追赶 "

新浪科技：仿生机械臂技术要迁移到空调上，它的难点是什么？

吴军：首先我们是复用了扫地机机械臂的特点，它通过高频的伸缩去做清洁，还要能扛住各种各样的外界冲击。空调的机械臂可以做到更加安静和平稳，对空气中的水汽、灰尘以及更多细节的要求会更高，也更精密。

第二，整体上来说，工程的难度没有我们想象中的那么大，通过技术复用，最重要的是把专利以及产品的创新去搞定。本身我们空调自身的研发人员也很多，我们对行业进行了充分的调研，结合一些技术复用，以及空调制造业已经很成熟的能力，最终做出了创新的机械臂空调。

机械臂空调的产品外观是非常有特色的，同时很多产品卖点也能够吸引消费者。其实我们现在卖的很多空调，消费者都是基于我们机械臂的左右送风、分区送风的需求卖点和外观特色，获得了 ToC 端的销售。

新浪科技：机械臂空调的外观确实跟其他空调产品很不一样，当初决定做这个产品形态时，内部是否会担心用户的认可度？

吴军：我们在做这个产品之前，预研阶段做了很多方案。最终也是通过线下大面积的用户调研，包括消费者、经销商、业内人士，之后才从我们预研的十几个产品当中，优先把机械臂作为我们的旗舰型产品发布。其实我们不仅在国内做了用户调研，在海外市场也通过追觅成熟的渠道去做了很多调研，海外的客户、消费者，包括经销商，对机械臂的产品也非常感兴趣。

新浪科技：追觅空调的机械臂技术护城河有多高？会不会快速地被友商复制和跟进？

吴军：从形态上，我们看到市面上有一些友商已经在生产或者推出分区送风的产品了。但从底层技术上来说，不管是我们复用清洁的电机技术，马达技术，仿生机械臂的技术，以及   AI 算法等底层技术，友商还是要通过一定时间的突破，才能做到跟我们一样完美的产品。

" 最大挑战不是铜铝路线之争，而是从价格战转向价值战 "

新浪科技：现在国内空调行业的市场格局被几大巨头垄断，追觅长期的目标是高端市场第一，作为一个新玩家，追觅如何撬动行业格局？核心竞争力是什么？

吴军：现在整个空调行业，他们都在卷成本、卷价格、卷参数。我们在产品的创意上，以仿生机械臂和高速数字马达，再加 AI 的风感，用更加科技化的概念去做空调，本身就是一个很重要的差异点，我们希望通过做出科技型的空调，瞄准高端市场。在旗舰产品已经相对来说比较成功的基础上，我们再通过更多的创新型产品，完善产品矩阵和渠道拓展，这样我们相对来说能很快地拿到一定的高端市场份额。

同时，我们也在走向全球，目标是在今年和明年两年的时间开拓 10 万家以上的网点，包括 shopping mall 的进驻。产品有了，渠道有了，消费者也认可，再完善我们的产品矩阵，相信自然而然我们就能拿到合理的市场份额。

新浪科技：你也提到现在大家都在卷参数、卷价格，你怎么看待价格战愈演愈烈的现象？会对行业带来怎样的冲击？

吴军：价格竞争本身，任何行业都是不可避免的。价格竞争也是行业竞争，市场拓展以及消费者在选择的过程中必须走的，绕不开的路。追觅空调不否认行业价格战的合理性，但是我们更愿意去坚守，我们要做出有价值的产品，而不是价格便宜的产品，然后把更好的产品以及更好的优惠给到合作伙伴和消费者。

我们希望基于追觅原本成熟的马达技术、机械臂技术，算法技术，融入我们的空调里面，再去做技术复利的创新，做出更多有价值的产品。同时我们也会在空调的一些核心传统技术上做长期投入，包括压缩机、电机，我们不仅要做出有创新的、有价值的产品，也要做出参数、技术 OK 的产品。

新浪科技：追觅空调现在是完全自研自产，还是有一定的代工模式？

吴军：国内空调行业是有成熟的供应链的，我们目前采用的是核心技术自研，以及可控制造的模式。在产品设计，关键零配件，系统集成和整体的生产品质把控方面，都是由追觅空调全程接手的。部分的生产环节，我们是通过与头部品牌和工厂合作，保证交付效率。同时在内销市场，我们也会搭建自己的工厂。我们自建的大家电总部基地，落地的进度已经很快了。

新浪科技：空调行业除了传统的几大家电巨头之外，我们关注到小米空调这几年的增速也很迅猛。追觅跟小米也有一定的渊源，你怎么看待小米空调这个对手？

吴军：首先小米是一个非常优秀的品牌，尤其在空调上，短短几年之内就能做到这样的成绩，其实还是非常值得我们学习的，小米也带动了整个空调行业的一个革新发展。

我们做空调其实强调的是价值的竞争，而不是价格的竞争。当然我们同小米之间的竞争，也是希望去做良性的竞争，为整个行业能够带来不一样的变化，也给全球消费者提供更多不一样的产品。

行业目前最大的挑战，不是铜、铝的路线之争，而是怎么从价格战转向价值战。我相信很多头部品牌，他们也是希望能够做更多的有价值的产品。目前来看，如果大面积地去搞价格战，最终还是减配降价，会导致行业陷入恶性竞争，最终受损的还是用户对品牌的信任。

我们欢迎有更多像追觅空调一样，能够有不同的声音和不同的尝试去做多元化的探索，跳出现在的材料标签、价格的竞争，回归到我们怎么通过技术创新，给用户提供更多的价值，让空调这个成熟的产业找到新的增长曲线。

" 如果产品品质不行，终身包修都没有任何意义 "

新浪科技：你怎么看待行业关于含铜量、铝代铜的讨论，是否对行业发展有益？追觅空调在核心部件选材上的逻辑是怎样的？

吴军：铝代铜是行业技术多元化探索出来的一个路径，任何材料都有它适用的边界条件。铜的导热性和耐腐蚀性，包括工业的成熟度，经过了几十年的认证，肯定是没有问题的。铝材在轻量化、低成本，包括耐腐蚀性上，还需要企业进行长期的可靠性验证和研发。

同时，追觅空调一直是认同真材实料全铜的，现在我们的全系产品全部都是纯铜的。当然，我们本身不会去强调或者回避不用哪些材料。我们坚持品质的底线，所有上市的空调产品都需要经过严格的长周期的可靠性测试，确保消费者能够在各种各样的环境中稳定使用，同时确保性能不大幅度的衰减。我们也在紧跟行业趋势去探索，能不能用航空材料，给空调带来更多不同的方案。

新浪科技：我们看到现在行业有一些友商在卷免费包修的时间，比如格力和小米先后推出了 10 年的免费包修。你怎么看待这个问题？追觅的考量是怎样的？

吴军：无限延长包修，不应该成为空调品牌们的主战场，追觅空调的服务一直向业内头部品牌看齐。同时，空调是家用耐用品，单机的使用年限本身就很高，用户的换机周期并不是单纯通过提升免费包修就能解决的。而应该在这个基础之上，对产品的品质、产品的创新、包括售后服务的渠道建设以及购机优惠上去提升用户换新的体验感。

做好产品的品质，做好产品的创新，其实你是 6 年免费包修，还是 10 年免费包修，还是更长时限的免费包修，都只是产品本身品质好的一个附加，如果产品本身的品质不行，你哪怕是终身包修，都没有任何的意义。

" 今年前四个月营收破亿，已实现单月盈利 "

新浪科技：追觅空调在出海上已经有很多布局，我们面对不同地区用户需求的差异，在产品以及技术方案上，做了哪些针对性的适配？

吴军：出海一直是追觅的强势，追觅空调在海外也是复用追觅的渠道，拥有强大的品牌和渠道能力，我们的机械臂空调在海外市场也受到了很多的欢迎。同时，我们空调业务自身的研发体系也是非常健全的，结合了各个国家不同的能效需求，产品特性要求，同步做了全球产品的研发和推广。

产品推出之前，我们的底层逻辑是会在全球市场做用户调研，结合市场的实际情况去做全球化的产品，而不是只是做单一某个国家的，或者某个区域性的产品。在体系搭建上，我们采用的是本地化的合作和品牌直管，在一些重点市场，会跟当地头部的服务商进行独家或者深度的合作，由追觅统一输出严格的安装标准和工艺规范以及验测的标准，确保不管是在欧洲，还是在东南亚，还是在国内，还是说在俄语区，用户都能够感受到统一的追觅标准。

新浪科技：俞总对追觅各个 BU 的要求是要尽快实现盈利，追觅空调 BU 现在有没有实现盈利？或者在多长的周期内要实现盈利目标？

吴军：我们的空调产品是在去年 12 月陆续开始上市，真正销售其实是从今年 1 月 1 号开始，从今年 1 月 1 号截止 4 月底，我们在全球的营收就已经破亿了。在破亿的营收中，我们外销的比重已经占到了 40% 以上。然后在这四个月当中，我们是有单月已经出现了整体 BU 的盈利，今年 8 月有望实现全年每个月都能稳定盈利。

新浪科技：盈利的速度还是很快的。但对于普通用户而言，他们对追觅空调的认知还是一个新面孔，后续该如何建立起消费者对我们的品牌认知以及产品的信任度？后续会有哪些具体的动作？

吴军：其实经过春晚，以及我们在很多展会上发声过后，追觅作为一个全球化的品牌，在消费者心目中已经慢慢建立。大部分消费者认为追觅不再是传统的清洁品牌了，他们已经知道、认可了追觅是作为生态的品牌。

追觅不仅能够孵化出顶级的智能产品，同时我们也可以将产品以极高的品牌影响力和产品溢价在全球范围内销售。追觅在很多国家和地区都做到了清洁领域市占第一，我们复用这种渠道和销售的逻辑，自然而然地就能够把大家电业务也做到最好。

本身我们空调是有自己的核心技术的，不管是各种各样的奖项，还是专利技术，每个月都在新增。同时，我们全球首创的双机械臂技术，目前在行业里的声音也是越来越高。我们不停地在各个通路去讲我们很多的底层技术逻辑，也是希望大家能够认可追觅造空调有很多技术底蕴的沉淀，让消费者能够感知和认可追觅造空调是 OK 的。