符合条件的中度及以上失能老年人，可在京东 App 搜索 " 养老补贴 "，领取养老服务消费补贴；购买符合条件的居家养老服务，支付时按 50% 抵扣，每人每月最高抵扣 800 元。

2026 年 7 月 1 日起，国家养老服务消费补贴在京东 App 上线。北京率先试点电商平台接入补贴系统，并完成全国电商平台养老服务消费补贴支付首单。这意味着，除 " 民政通 " 外，符合条件的老年人也可以在京东 App 领取和使用养老服务消费补贴。

该项补贴由民政部、财政部推行，面向中度及以上失能老年群体，支持符合条件的老年人购买居家养老、机构养老、喘息服务、日托服务等养老服务。此次上线京东的为居家养老服务，补贴可按实际支付金额的 50% 进行抵扣，每人每月最高抵扣 800 元。

北京西城区居民董阿姨成为全国首位在电商平台领取养老服务补贴并完成支付的用户。她通过京东 App 为患病老伴预约上门短时照护服务，服务原价 240 元，支付时补贴自动抵扣 120 元，实际支付 120 元。服务内容涵盖健康监测、饮食照护、休闲陪伴等项目，缓解了家庭日常照护压力。董阿姨表示，给老人预约养老服务像线上购物一样方便，支付时还能直接减钱。

目前，符合条件的老年人通过 " 民政通 " 完成注册、能力评估和身份认证后，可在京东 App 搜索 " 养老补贴 " 进入活动页，领取补贴、选择服务并下单，支付时系统自动抵扣。子女、亲属、社区工作人员、养老驿站工作人员等也可协助老人注册、领券和购买服务；家属可使用老人账号为老人预约上门服务。

在京东 App 领取的养老服务消费补贴可用于居家养老上门服务，包括居家社区聘用服务，即聘用养老护理员，以及个性化服务、生活照料服务、基础照料服务、探访关爱服务、健康管理服务等六类服务项目。京东活动页中，可使用补贴的服务会有 " 国家补贴 " 等标识；助浴、助洁、陪诊、康复理疗、短时照护等高频居家养老服务均在覆盖范围内，具体以京东活动页和《北京市养老服务消费补贴项目清单》为准。

作为首家承接该项补贴落地的电商平台，京东与 " 民政通 " 系统完成对接，拓宽了补贴领取和使用渠道。纳入补贴范围的京东家政服务依托自营模式和全链路服务管理，服务人员需经过统一招聘、背景审核、系统化培训及考核后上岗；养老护理员还需完成涵盖 20 项标准服务流程的培训。京东方面表示，北京市社区养老驿站、养老服务机构等服务主体也将陆续上线并支持使用补贴，进一步丰富服务供给，方便老年人按需、就近选择服务。

业内人士认为，电商平台接入养老服务消费补贴，有助于拓宽惠民补贴触达渠道，提升养老服务供需匹配效率；同时，通过线上下单、平台履约、支付核销和资金流向可追溯，也有助于推动居家养老服务标准化、透明化发展。

1、哪些老人可以在京东 App 领取养老服务消费补贴？ 经能力评估为中度、重度、完全失能的北京市户籍老年人，含相应条件的重度残疾老年人，以及持有北京市居住证或居住登记卡的外埠老年人，可申领养老服务消费补贴。具体资格以 " 民政通 " 审核结果为准。

2、京东 App 上能领取和使用哪类补贴券？ 京东 App 目前可领取和使用上门服务券，用于居家养老服务。机构服务券、喘息服务券、日间托养券暂需在 " 民政通 " 平台领取和使用。

3、补贴额度和抵扣比例是多少？ 在京东 App 领取的居家养老服务消费券，按每笔符合条件消费实际支付金额的 50% 抵扣，每人每月最高抵扣 800 元。消费券当月领取、当月使用，次月失效；额度可在当月多次使用，直至用完或到期。

4、在京东 App 怎么领取？ 老年人或代办人需先在 " 民政通 " 注册账号，申请并完成能力评估。符合条件后，使用老人本人实名信息注册京东账号，在京东 App 首页搜索 " 养老补贴 "，进入活动页后点击 " 立即领取 " 或 " 申领 " 领取消费券。

5、下单时怎么使用？ 领券后，在京东 App 养老服务消费补贴活动页选择带有 " 国家补贴 " 等标识的服务商品，下单支付时系统会自动扣减消费券，用户只需支付抵扣后的金额。

6、能不能同时在 " 民政通 " 和京东 App 领取使用？ 不能同时在 " 民政通 " 和京东 App 领取和使用消费券。京东 App 是新增渠道，" 民政通 " 原有领取和使用方式不变。用户可根据需求选择一个平台。

7、领券是否必须绑定老年人银行卡？ 是。京东账号需使用老人本人实名信息注册，并关联老人本人银行卡。使用消费券下单时，需通过关联银行卡进行京东支付；不能使用支付宝、微信、京东 E 卡、京豆等方式支付。

8、老年人不会用智能手机怎么办？ 可由子女、亲属、社区工作人员、养老驿站工作人员等协助注册、领券和下单。但账号注册、补贴领取和支付涉及老年人实名信息及银行卡信息，应注意保护个人隐私和账户安全。

9、已完成失能评估，还需要为京东重新评估吗？ 不需要。已在 " 民政通 " 完成有效能力评估的老年人，京东平台会通过与 " 民政通 " 系统对接查验补贴资格。