作者｜潮汐商业评论

编辑｜Ray

2026 年夏天，极端高温席卷欧洲。高温倒逼各地政府采购防暑设备：在巴黎十七区，政府为辖区学校采购了 50 台海尔空调；尼斯市市长也提出将在 2027 学年开始前为市内 100 余所学校安装空调系统，其中约 40 所学校将选用海尔空调。

在空调抢购的热潮里，从普通消费者到政府采购项目全都优先选择了海尔等中国品牌。

为何市场集体转向 " 中国制造 "？答案不止于产品本身，海尔通过本土化落地布局、自研核心产品技术与稳定高效的全球供应链，不仅打入了欧洲市场，也在当地消费者心中建立起实打实的品牌信任。

品牌进入欧洲市场的第一关就是抹平地域、法规、消费习惯带来的天然隔阂。欧洲空调普及率只有 20%，市场缺口巨大；但受制于老式住宅改造限制、高用电成本及严格的欧盟环保法规，缺口还在扩大，形成 " 空调紧缺却难安装 " 的困局。

因此，品牌的本土化适配能力至关重要。海尔首先将目光投向了当地的不同市场，依据各国不同的电价、建筑规范、环保标准，研发出低 GWP 冷媒机型，适配欧盟逐年更新的低碳管控要求。

同时，品牌紧密对接门店与安装从业者，根据各类一线痛点同步反馈研发迭代。西班牙的经销商路易斯表示：" 海尔每年上门走访门店和安装团队，一线提出的改进意见很快就能体现在新品上，我们自然愿意主推。"

售后层面，海尔同样构建了本地化服务网络，严格按约上门，快速响应用户需求。海尔配备专业技术支持响应团队，能够精准、快速地识别并定位设备故障，高效解决用户问题。

同时，依托区域备件库与前置仓的智慧协同体系，实现精准预判与快速调度，兑现城区极速达、远郊当日达的备件保障能力，全面提升线下服务效率。

居住在罗马的住户索菲亚表示：" 去年夏天空调夜间出现故障，凌晨联系 AI 客服，很快就排查出问题，对比其他品牌，海尔的服务效率让人惊喜。"

这套深度贴合本地需求的本土化运营模式自然收获了市场的充分认可：在西班牙，海尔位居自有品牌销量与销额双第一；在意大利，其产品在专业渠道销量及中国自主品牌排名第一；在波兰，海尔家用空调份额位列第二，一托多空调第一。今年 6 月，海尔在英、德、法销量更是同比分别大涨近 140%、133%，实现规模领跑。

从分国定制产品策略、深耕一线渠道，到落地本土化售后体系，海尔搭建起完整适配欧洲市场的在地运营闭环，为品牌长期的价值增长筑牢根基。

在搭建起品牌触达消费者的桥梁后，品牌还需用贴合本地场景的产品体验打动用户、树立品牌口碑。

对欧洲住户来说，选购空调主要有 2 大顾虑：老房子打孔审批繁琐、安装难度大；用电成本高。显然，单一款型机型不能针对性解决这些问题。

针对这两大痛点，海尔空调针对性研发双系列产品：Expert 系列采用单螺丝模块化快拆结构，大幅缩短安装耗时；Pearl Premiu 高端节能系列机型搭载欧盟最高等级 A+++ 能效系统，同步实现高效制冷与节约用电开支。

在马德里从业八年的安装工卡洛斯对海尔的整机设计印象很深：" 海尔的空调单人就能完成拆机清洗，整体施工时间能省下一半。"

优质的产品带来了持续向好的市场反馈。如节能技术在西班牙成为品牌核心竞争力，五年复合增长率达 34.5%。看得见、摸得着的使用体验，让欧洲消费者看到海尔的价值，也让海尔在欧洲市场站牢牢占据中高端品牌定位。

建立品牌优势后，稳定供货就成了拉开竞品差距的关键。依托国内智能制造基地，海尔搭配海外多工厂协同布局，快速响应今夏高温。

在国内，海尔的胶州工厂九成产品供给全球 130 余个国家，故障率低，还能根据各地气候调整产品参数。在泰国的专属欧洲生产基地，海尔同步扩充产能，形成海内外多产地联动的供应链布局，有效化解订单集中爆发带来的供货压力。

充足稳定的供货，最终沉淀成海尔更深层的品牌信任，让经销商愿意长期合作，也让消费者选购时更愿意优先选择。

" 自从家里老公寓装了海尔空调，身边邻居都跟着换了同款。" 从索菲亚和周围朋友的认可，我们也不难窥见海尔深耕欧洲市场的成效。通过本地化运营打入市场；通过贴合当地居住痛点的产品获得消费者认可；通过一体化全球供应链积累用户信赖。一路稳步前行让欧洲市场对海尔达成高度认可。

海尔空调在欧洲市场的突围，依托运营、产品、供应链综合实力，成为中国制造全球化布局的典型代表。期待更多中国制造品牌走向海外，在全球市场收获认可与信赖。

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