快科技 7 月 9 日消息，据报道，近日上海一位奔驰 CLA 300 L 纯电车主金女士反映，自己花费 1.6 万元购买辅助驾驶包，频繁出现系统故障，高速行驶时甚至出现自动急刹和刹车失灵两种极端情况，向经销商索要行车数据却被以 " 数据版权 " 为由拒绝。

据金女士介绍，她于今年 1 月 24 日购入一辆奔驰纯电 CLA 300 L，并额外花费 1.6 万元选购了 "6 年 +1 年 " 的辅助驾驶套餐。

然而提车不到半年，车辆便暴露出一系列问题：辅助驾驶功能时常不可用，倒车影像黑屏，离车后无法正常上锁，后备箱会自行弹开，车门把手偶发无法自动弹出，APP 显示已锁车却无法远程控制，车内也无法查看行车记录仪影像。

更危险的情况发生在高速上，车主称，在 120km/h 时速下，车辆会偶发自动急刹直至完全停住。

另一次行驶中，自己已将刹车踏板踩死，辅助驾驶却拒绝退出，车辆仍以高速自行前进。

两种故障方向完全相反——一种是不该刹时猛刹，另一种是该刹时刹不住，均直接威胁行车安全。

为弄清故障原因，金女士曾向经销商索要刹车数据和辅助驾驶运行数据，但对方始终以 " 厂商不允许 " 为由拒绝提供，甚至连打印都不行，理由是 " 数据有版权 "。

据了解，全新奔驰纯电 CLA 于 2025 年 11 月上市，售价 24.9 万元起，是奔驰目前辅助驾驶能力最强的车型，高阶智驾系统由奔驰与 Momenta 联合开发。

官方宣传中，该车可实现从高速到城市道路再到泊车场景的全链路辅助驾驶。然而此次车主反馈的故障情形，与官方宣传形成不小落差。

目前该车主的诉求仍未得到解决。