近期网络上大量医美 " 维权博主 " 批量引导求美者发起恶意投诉、漫天要价的行业乱象持续发酵，不少合规医美机构深陷重复投诉、天价索赔困境。北京歆悦医疗美容医院发布官方严正声明，清晰划分责任边界：真实医疗问题主动赔付修复，恶意牟利式投诉坚决依法维权。

声明指出，当前职业打假牟利套路清晰：部分自媒体博主刻意制造 " 医美维权流量 "，诱导求美者无视客观诊疗事实，刻意放大术后正常恢复期反应、捏造医疗损伤，即便机构主动提出全额退款、免费修复、合理补偿等完整解决方案，投诉人仍拒绝协商，跳过法定医疗鉴定流程，索要远超实际损失的十倍、数十倍赔偿，以持续网络曝光、多平台反复投诉为要挟逼迫机构妥协。

该类恶意投诉行为，正在严重扰乱医美市场秩序。大量同质化虚假投诉占用市场监管、卫健部门公共行政资源，合规机构被迫投入大量法务、人力处理无端纠纷，经营成本持续走高；同时网络负面谣言误导大众，让规范经营、重视医疗安全的医美机构蒙受声誉损失，行业出现劣币驱逐良币现象，长期将压缩正规医美优质资源，最终让普通求美者失去安全、透明的就医选择。

北京歆悦医美郑重承诺，医院始终以医疗安全为第一底线，建立全流程透明诊疗体系：药品溯源全流程可追溯，支持求美者当场拆封扫码验药；所有医师执业资质公开公示，卫健委官网可核验；完整电子、纸质病历永久留存，术前风险告知、术后回访记录全部归档，任何诊疗争议均可交由国家认可第三方鉴定机构出具客观结果。

针对医患纠纷，医院执行分层处置机制：经核实确属医院医疗责任的，第一时间与求美者友好协商，出具公平合理赔付方案，同步提供免费修复诊疗、长期术后跟踪服务，主动承担全部应尽责任，绝不推诿、拖延；针对无客观鉴定依据、刻意夸大伤情、借助自媒体施压索要天价赔偿的恶意牟利投诉，医院将完整留存病历、沟通记录、药品凭证、协商记录等全套证据链，同步向市场监管、网信、公安部门提交申诉材料，通过法律途径维护自身合法经营权益，绝不向恶意索赔行为妥协。

北京歆悦医美提醒广大消费者：维权应当基于客观事实，遵循法定鉴定、协商调解流程，切勿被网络博主裹挟，利用公共投诉渠道谋取不正当利益；如遇医美纠纷，优先选择医疗机构官方沟通渠道、12315 政务平台、卫生健康监管部门理性反馈，合法合规维护自身权益。