近日，有网友在短视频平台发布视频，称其问界车辆 SOS 紧急救援功能异常，出现 " 欠费无法呼出紧急救援 " 提示。

据车主描述，其车辆行驶途中突发险情时按下车顶 SOS 无任何响应、无法接通紧急救援后台。

随后在视频中，博主停车后再次测试座舱顶部 SOS 按钮。

等待数秒后车辆传出语音提示：" 您好，您的电话因欠费无法呼出，请续缴话费 "。

内容一经发出，不少网友对事件真实性提出疑问。

有网友推测事发地为地下车库，可能是无信号导致功能失效。

针对地下车库无信号的质疑，车主回应表示中控屏幕右上角信号是满格的，手机同样可以正常通话，车辆处于地下停车场信号状态良好。

但是同样，评论区还是有不少网友质疑该博主 SOS 欠费真实性。

有网友表示真的假的，SOS 还能欠费？

还有网友称，自己记得手机打 120 幺幺零幺幺九都是没有卡都可以打的啊以前插卡的那个时候打 110 也是可以的。

为佐证自身说法，车主后续晒出多项凭证：包括 AITO 授权用户中心的现场维修监控画面、SOS 故障维修工单、车辆提车订单记录。

根据监控照片显示，该车维修时间为 2026 年 7 月 12 日下午 14 时 09 分，维修单时间为 2026 年 7 月 12 日下午 15 点，同时晒出自己的提车记录以及维修记录，加以作证该车维修记录并无造假成分，不存在流量到期情况。

针对此事，有其他问界车主自行实测验证。该网友表示，自己是 2024 款的问界 M9 车主，购车已达两年。

该网友在按下顶部 SOS 按键后顺利接通紧急救援中心，传出官方 AI 提示音 " 您好，问界紧急救援中心，有什么可以帮您，是否需要为您转接人工服务 "。

网友实验发现可以接通 SOS，而后他认为 SOS 不通是否是没登录账号原因，随后该网友退出账号试验。

后续退出车辆账号再次测试，功能依旧可以正常拨通，排除了账号登录异常导致失效的可能。

对此该博主致电鸿蒙智行官方客服，客服回应称："SOS 按键呼叫功能在网络信号覆盖区域内均可以正常使用，且不涉及任何费用问题，就是说您可以放心，然后呼救的话有需要可以正常使用，如果有需要我们 400 协助帮助的都可以随时联系我，24 小时随时为您服务。"

对此，三言致电小米汽车以及蔚来汽车客服热线，双方均表示不会出现 SOS 欠费情况，并且两方均表示 SOS 紧急救援转接后不论是否出现安全问题都由人工客服接应。

截至目前，问界官方尚未就此事件作出公开回应。

对此你怎么看？