汇丰正在扩大其人工智能能力，计划于 2026 年下半年在新加坡设立全球人工智能卓越中心，以加快 AI 技术在财富管理、资金管理以及支付业务中的应用。该中心初期将重点关注三个方向：一是改善财富管理全流程中的客户互动体验；二是开发基于智能代理的资金管理解决方案；三是支持 AI 驱动的数字支付服务。汇丰表示，中心研发的相关技术将在全球业务范围内推广，同时在部署过程中持续保持完善的治理机制和人工监督。这一举措反映出金融机构正在加速布局人工智能，希望通过 AI 提升运营效率、优化客户体验，并开发新的数字金融服务。然而，银行业在推进 AI 应用过程中仍需重点关注数据管理、风险控制以及责任归属等方面的治理要求。汇丰新加坡 AI 中心将汇聚自然语言处理、数据科学、AI 治理以及以人为中心的设计等领域的专家团队。该团队将与汇丰首席人工智能官 David Rice，以及财富管理和全球支付解决方案业务团队展开合作。

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