快科技 7 月 31 日消息，上周，阿联酋航空 EK302 航班从迪拜飞往上海时，因天气原因备降杭州机场。

等待途中飞机 APU 故障，机舱空调失效，舱内闷热难耐，多名乘客身体不适，直至次日清晨，在滞留超 10 个小时后，373 名旅客才获准下机。

此事发生后，阿联酋航空先后两次致歉，并表示正主动联系受影响的乘客，提供相应补偿方案，也非常乐意对乘客因本次事件所产生的额外但合理的费用予以审核报销。

近日，阿联酋航空相关负责人在接受媒体采访时表示，阿联酋航空已正式启动处理程序，共有三项补偿，且三项补偿可叠加享受。

一是每位乘客统一发放 600 欧元现金（约合 4661 元人民币）。

二是飞行前已是 Skywards 会员并（在购票时）关联会员号的乘客，可额外获得 40000 里程积分补偿。

三是乘客离开杭州机场产生的交通费等合理支出，可凭票据另行报销。

值得一提的是，按行业惯例估算，4 万阿联酋航空 Skywards 里程积分大约相当于 2000 元人民币的价值，可用于购买机票等。