近日，有游客发视频称，在云南丽江玉龙县拉市海茶马古道景区处理退票时手机被工作人员打翻。

当事人李女士表示，一行 12 人经酒店推荐购买了 169 元 / 人的景区套票。7 月 28 日，众人体验部分项目后准备乘观光车前往就餐点，却被司机以路线不同为由赶下车，只能步行。随后游客申请退还未体验项目的费用，景区不仅拒绝退费，还以骑马项目挂牌价为由要求每人补缴 20 元，双方随即发生冲突。李女士准备全程录像留存证据，刚掏出手机就被这名工作人员打翻。她提到，手机被打落后，对方疑似说出“你们一车人的命都在我手上”，但因录像中断未能录下这句话。

针对此事，玉龙县相关部门回应称，景区领导第一时间到场处置，目前事件已妥善解决，工作人员已向游客登门致歉，双方达成一致。针对李女士反映“被景区工作人员打翻手机并威胁”一事，系涉事司机因普通话不标准、表达不当引发误解，当晚被带至派出所约谈训诫，目前暂未返岗。后续当地将加强景区人员管理培训，增派在岗工作人员，全面提升景区服务质量。

来源：九派新闻记者 黄锦鹏