消费者在护舒宝液体卫生巾内发现黑褐色不明物，消费者投诉被私信要了个图片后无着落

8 月 5 日消息，据江南都市报报道，在今年 1 月份的时候，浙江吴女士花 49 元买了一包 18 片装的护舒宝液体卫生巾。在 8 月初她拆开准备用时，发现外包装薄膜内侧和浅蓝色面层上，粘着一块黑褐色不明异物。

针对产品拆包发现黑色异物问题，护舒宝官方客服回应新识研究所，会有专门人员跟进。

（图源：江南都市报）

吴女士表示：" 拆到一半就觉得不对劲，不知道那是什么东西。护舒宝这种大牌子，没想到也会出这种事。"

她还表示，收到货时包装完好，没有破损痕迹。据她提供的图片显示，异物清晰可见，包装盒上标注的生产日期是 2025 年 7 月 20 日。

吴女士随后在网上发帖反映情况，帖子下方，" 护舒宝 " 官方账号留言。吴女士表示，护舒宝账号私信来要了个图片就没下文了 " 这叫重视？"

8 月 5 日上午，记者拨打了宝洁公司女性护理用品服务热线，询问此事处理进度、异物可能是什么、从哪里来，以及公司对此类投诉的一般流程和品控措施。

热线工作人员回复，如果消费者想查询进度，可以自行拨打热线进线，或者提供消费者联系方式。出于用户隐私保护规定，无法向第三方透露个人信息和处理详情。

公开资料显示，护舒宝是美国宝洁公司旗下女性个人卫生护理品牌，1983 年进入全球市场，1993 年首次进入中国。

就在不久前，宝洁公布了 2026 财年（2025 年 7 月 1 日至 2026 年 6 月 30 日）财报。

据青眼，净销售额达到 870.32 亿美元，约合人民币 5888.93 亿元，同比增长 3%，创下近 5 个财年新高。同期净利润约 1092.37 亿元，与上一财年基本持平。剔除外汇、收购和业务剥离影响后，有机销售额增长 1%。

梳理宝洁近 5 个财年数据可以看到，净销售额多数时候保持 2% 至 3% 的增幅，仅个别年份基本持平。净利润则有过波动，但整体仍维持正增长或持平状态。

2026 财年，宝洁的净销售额和净利润都站上了历史高位。