❝摘要： 日本熊本县发生地震后，永旺购物中心 Habita 门店的两名女店员在引导顾客安全撤离至室外后，因听从上司下达的 " 将营业款存入保险柜 " 的指示，重返二层店内，不幸在随后的燃气爆炸中遇难。

7 月 28 日下午，日本熊本市发生地震。

永旺购物中心 Habita 门店的营业部长汤濑刚二当时正在菊叶町，那里的震级是 5.5 级，而永旺购物中心那边的震级高达 6.5 级，两地严重程度完全不同。

汤濑撤离到菊叶町停车场后，听到当地门店的店长决定暂停营业，让大家带好随身物品离开。

随后汤濑得知永旺购物中心已经关闭，考虑到近期商场可能无法营业，他在地震发生约 45 分钟后，也就是下午 5 点 17 分左右，再次给永旺分店店长打了电话。

此前他已跟各家门店确认过安全状况，主观上觉得 " 各家门店已经没有什么危险了 "。于是他不仅给永旺分店下达了指示，也给其他 3 家分店下达了同样的指示：如果可以回店里，请把销售收入存到保险柜里。如果不行，尽力而为就好。

当时不在岗的永旺分店店长将此指示传达给了店员大竹玖瑠美和另一名员工，两人决定照做。

大竹高中毕业后在 Habita 工作了四年，在熊本市内各家门店轮转，平时非常敬业，性格开朗，人缘很好。

三年前她父亲去世，她作为家里三个孩子的老大，承担起了照顾妈妈的责任。

今年 7 月初，大竹刚被调到永旺购物中心分店，工作还不到一个月。

一位亲人说，大竹是个 " 非常负责任的女孩 "，听到上级指示一定会照办。

在商场外，大竹刚好偶遇到了一位亲戚，她告诉亲戚自己要回店里一趟，因为公司要求她把收银机里的钱放进保险柜。

下午 5 点 35 分左右，大竹和同事回到了商场二层的店内。

与此同时，另外 3 家分店的店员也按照汤濑的指示回店里存了钱，幸好没有发生更多意外。

下午 5 点 50 分左右，大竹和同事返回店内约 15 分钟后，永旺购物中心南侧的一角发生爆炸，共造成 7 人遇难。

爆炸发生时，商场二层建筑受损最为严重，部分建筑坍塌，碎片飞溅到附近区域，墙面出现较大裂痕。

Habita 的门店恰好就在二层，返回店里的大竹和同事未能平安走出来。

爆炸发生后，家属无法联系上大竹，大竹的妈妈和亲人急忙赶到商场。

第二天，也就是 7 月 29 日，搜救人员在大竹和同事工作的 Habita 门店前发现了两人的遗体。

8 月 2 日，家人为大竹举行了守灵仪式，公司社长及营业部长汤濑等人也到灵堂致哀。

大竹的妈妈伤心地说：" 我的女儿再也回不来了。" 她说：" 我真希望当时有人拦住她，希望有人让她快回家。"

在致哀现场，公司社长表示：" 我们的两名员工失去了宝贵生命，我们向遇难者家属致以最深切的歉意。"

营业部长汤濑刚二也公开道歉，承认下达了指示：" 我对此负全部责任，非常抱歉。指示店员回店里的决定是个错误，我现在回想起来非常后悔，让员工为此丧命太不值得了。"

随着调查深入，商场在安全管理上的更多问题浮出水面。

永旺购物中心备有安全手册，明文规定为了防止二次伤害，已经疏散出去的人员不应该再返回商场。

但实际情况是，地震发生后入口处无人把守，导致多人随意进出。

据一楼餐厅员工反映，当时虽然一扇自动门关着，但仍有人从其他门进出拿东西或上洗手间。

另一家一楼商户员工也目击到约 20 人返回商场，包括结伴返回的员工和顾客，甚至有人回去拍摄恶搞视频。

商场在撤离人流管理上存在明显疏漏。

消防部门初步确认爆炸是由通往餐厅的天然气管道燃气泄漏导致的。

该商场于 2005 年开业，餐厅均使用液化天然气，总容量为 9367 公斤。

发生爆炸的位置不在餐厅内部，而是在通往餐厅的管道线路上。

商场方面表示，天然气管道由专业承包商安装，一直认为符合相关标准。燃气供应系统设置了防泄漏装置，供气罐配有自闭阀，部分餐厅也装了独立的自闭阀，这些自闭阀在受到一定的地震晃动后会自动关闭。

商场在此前刚于 3 月 12 日进行过例行检查，6 月 10 日又对阀门进行过检查。

这些本应在强震下自动关闭以阻断燃气的阀门为何未能有效发挥作用，成为后续调查的核心。

8 月 5 日，商场宣布成立外部事故调查委员会，对燃气设备及具体爆炸原因展开全面调查。