人民日报 20小时前
三个场景看上海入境游新变化(大数据观察·中国服务)
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数据来源:上海市文化和旅游局制图:沈亦伶

行走黄浦江两岸,入境游的火热扑面而来。

听——上海浦东国际机场到达大厅,行李箱滚轮声伴随各国语言,此起彼伏;上海地铁人民广场站,外国游客体验移动支付进站,手机提示音和惊叹声交织;豫园商圈里,境外银行卡刷卡声不断。

今年上半年,上海接待境外游客 531.49 万人次,同比增长 27.82%;其中入境过夜游客 502.15 万人次,同比增长 31.19%。更值得注意的是消费情况,上半年境外人士在沪银联交易笔数增长 98.6%,交易金额增长 72.0%。

来得多、住得久、消费旺。对许多初次来华的外国游客而言,服务完善、设施便利、知名度高、交通顺畅的上海就像容易 " 上手 " 的入境游 " 新手村 "。他们把时间留在了哪里,又把钱花在了什么地方?记者走访上海多处,探寻入境游消费新趋势。

一条软尺,量出定制消费新场景

上海南外滩轻纺面料市场,俄罗斯游客米哈伊尔和妻子拿着心仪的西服样式,反复比较,最终在 Alan(艾伦)高隆洋服店前站定。

店主江明做手工西装已有 30 多年。她拿起软尺,测量肩宽、胸围、袖长,又和客人逐一确认面料、版型和细节。" 客人要求很高,我们也想把每个细节都做到位。" 江明说。

10 天后,西装制作完成。米哈伊尔穿上身,对着镜子抬手、转身,露出满意的微笑,当场又追加一套," 回国后,我还会介绍朋友来!"

上海南外滩轻纺面料市场经营管理有限公司总经理张盛祥介绍,目前市场外国顾客数量占比稳定在五成至六成,部分西装、旗袍定制店外国顾客消费占比超七成。

今年 3 月,上海发布《打响上海定制品牌促进消费提质扩容总体方案》,提出用 2 到 3 年打响 " 上海定制 "IP,打造一批定制体验集聚区,形成一批定制标杆品牌,培育一支高能级工匠队伍,持续提升外来消费贡献度和城市软实力。

客流涌入,外国游客的消费清单也日益丰富。

打开国际旅行点评网站猫途鹰,在上海热门地标榜单上,紧随外滩、豫园、新天地等知名景点之后的,竟是上海国际眼镜城。位于眼镜城一楼入口处的子叶眼镜店店长童庆英介绍,高度近视、复杂散光、渐进多焦点镜片等都能在这里定制,过去要两三天才能取镜,如今一两个小时就可以。前不久,一个外国六口之家买走 20 多副眼镜。" 上午验光,中午就能戴上,下午还能继续逛上海。" 童庆英说,如今店里的外国顾客已占六成,回国后线上复购的也越来越多。

豫园商圈里,打金声叮叮当当,一名来自埃塞俄比亚的游客拿着样图穿行其间。为了给即将结婚的弟弟定制一对黄金戒指,他跑了 20 多家店,刚刚确定下来。" 店铺种类丰富,款式也很多,让人眼花缭乱。" 这名游客说,在这里定做金饰,从选款、改图到加工,简单款式最快 3 天就可交货。

手艺精、服务好、品质稳,越来越多外国游客把上海的定制市场列入行程。今年暑期,上海面向全球游客推出 " 上海之夏 " 国际消费季,服装、首饰、验光配镜等点位被绘入英文版 " 上海定制 " 消费地图。外国游客打开手机,便能查到店铺、导航和服务信息。进入 " 沪小游 " 小程序,全市吃、住、行、游、购、娱等信息也能多语种查询。

一辆单车,骑进城市生活深处

阳光穿过梧桐树荫,上海花园饭店门口,入境旅游策划师刘礼超招呼来自荷兰的一家五口调试单车。车铃一响,一行人骑过梧桐街区,拐进石库门里弄。复兴公园里,有人跳舞、锻炼,外国游客停下来跟着比划;老弄堂里,看着从阳台伸出的晾衣杆,他们聊起老上海的市井文化。

原先在金融行业工作的刘礼超,起初只在周末带旅行团,入境游升温后,他转做起全职旅游策划师。" 骑行街巷,走走停停。这种轻松自然的旅行方式,让彼此有更多时间交流,对文化的理解也在一路上慢慢加深。" 刘礼超说。

外国游客看上海的方式正在改变。越来越多人从仰望天际线,转变为贴着街巷和河流行走,深度体验城市生活。

不久前,一个欧美旅游团来到普陀区曹杨新村,体验 " 做一天上海人 "。在村史馆,老照片和旧物件讲述着新中国首个工人新村 70 多年的变迁;曹杨社区文化活动中心里,社区 " 老妈妈 " 合唱团唱起沪语小曲,外国游客跟着哼唱;有的外国游客还体验了漆扇制作和太极拳。上海社区治理带来的安全、便利和生活温度让他们印象深刻,也成为入境游的一张名片。

行程还在向城市深处延伸。看过中心城区,许多外国游客会再留出一天,到朱家角古镇看看另一种生活。

" 朱家角背靠大上海,保留着相对完整的江南文化和烟火气。" 上海朱家角文化发展有限公司总经理沈怡闻说。古镇里,景区、街区和社区交织,摇橹船载着游客穿过河港,当地人的生活在眼前徐徐展开。今年上半年,朱家角古镇累计接待游客 416.08 万人次,其中入境游客 124.5 万人次,同比增长 25.43%。

上海永捷国际旅行社导游张奕介绍,进入暑期,外国家庭小团明显增多,路线也随着兴趣调整。" 他们喜欢沿苏州河骑行、逛菜市场。" 张奕说,街巷烟火之外,现代科技也成为外国游客争相体验的内容," 越来越多外国游客坐进自动驾驶出租车,还体验无人机送外卖。"

今年上半年,持护照搭乘上海市内交通的外籍人员达 128.5 万人次,同比增长 31.8%,1 至 6 月单月增速均超过 24%。越来越多的外国游客坐地铁、骑单车,深入街巷弄堂,感受市民生活。

一张票根,串起全城消费链条

汽笛声响," 梦想号 " 邮轮在上海吴淞口国际邮轮港缓缓靠岸,近 1300 名旅客拖着行李箱走下舷梯;不久后," 海洋光谱号 " 邮轮又驶入港池。到达厅里,外币兑换、电话卡办理窗口排起队伍,旅游大巴在门外依次发动,一船船外国游客很快汇入繁华都市。

来自美国的乔治娅就沿着这条动线进入上海。她跟随英文导游走进张园看石库门,在超市挑选青团、蛋卷,刚出门便迫不及待地拆开品尝。两天行程结束,乔治娅意犹未尽:" 两天根本玩不够,下次我一定要来多住上几天!"

邮轮游与入境游的衔接日益紧密,还有越来越多外国游客选择先乘飞机到达上海,住上几晚,再从吴淞口登船,海上航程与住宿、餐饮、购物、城市观光相结合。

今年上半年,上海港接待邮轮靠泊 126 艘次、邮轮出入境旅客 74.4 万人次。其中,随邮轮入境的外国旅客超 5.1 万人次,同比增长 37.8%,使用各类免签政策入境的旅客占 81.2%。

今年 3 月,F1 中国大奖赛吸引超过 23 万人次观赛,境外观众约占 16%;开赛当天,上海口岸入境外籍人员突破 2.7 万人次。

赛车冲过终点,票根仍在城市里 " 飞驰 "。游客凭票根登上外滩游船,沿途餐饮、商场、酒店的优惠也随之展开,近 500 家商户加入联动。有外国游客感叹:" 没想到一张赛车门票能享受这么多城市福利。"

中华艺术宫内,和马王堆汉墓相关的国宝艺术大展正在上演。外国游客戴上人工智能眼镜,镜头扫过展品,英语讲解随即响起,讲述文物背后的故事。

走出展厅,手中的票根仍有作用。前滩太古里、世博天地等商圈的百余家商户推出专属优惠,滨江酒店和主题游船也接入其中。看完展览去商圈吃饭购物,住滨江酒店,夜里登船看浦江灯火……一张票根串起全城消费链条,把单次的新奇感受延伸成一整天的消费体验,为外国游客提供更为丰富的选择。

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