证券之星消息，德尔未来 ( 002631 ) 08 月 13 日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：董秘您好！请问贵公司的售后投诉处理流程具体是什么？投诉处理的满意度有统计吗

德尔未来董秘：尊敬的投资者您好，您可以通过我司官方客服热线（德尔地板 400-9955299、百得胜定制家居 400-6292629）反馈具体事项，我们的客服团队将为您建立专属服务工单，并依据标准流程进行记录、核实、分派与跟进处理，并定期对已完结的投诉工单进行回访，以持续优化服务质量。感谢您的关注！

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