佛山一家 711 便利店冰柜上被指有蟑螂爬行，此前多地 711 便利店食品被指有虫

据经视直播，近日，佛山 711 便利店（友邦中心店）被曝冰柜玻璃门上出现蟑螂爬动，卫生状况引质疑。

相关画面传开后，门店的卫生状况随即引发公众质疑。

针对上述佛山 711 便利店冰柜出现蟑螂爬动问题是否真实，涉事 711 便利店对新识研究所表示无可奉告。

关于其他地区出现的类似卫生问题，对方回应无可奉告。

关于类似卫生问题有无后续相关措施，涉事 711 便利店回应各家店铺都会定期消毒，除此之外其他内容不方便告知。

关于顾客如果吃了不卫生产品产生身体不适门店有没有对应的售后、赔付应对政策，涉事 711 便利店回应，您说的只是假设情况，这个无可奉告。

据板扎在线，8 月 11 日，涉事门店工作人员接受媒体采访时称，此前店内并没有发现过蟑螂踪迹。

因为门店设有堂食区域，日常难免产生食物残渣，再加上周边分布着多家餐饮门店，外部环境本身就比较容易招引蟑螂。

门店平时每天都会做清洁，每月也有固定的消杀安排，接下来会联系发帖的顾客核实具体情况，同时加大消杀力度。

711 便利店广东总部也就此事同步回应，表示会第一时间对接区域负责人核实事件细节，安排专业人员赶赴涉事门店，开展专项消杀工作。

事实上，这并非 711 首次因卫生问题引发公众争议，近期全国多地门店都曾被曝出同类乱象。

据立财经，2026 年 8 月西安一名消费者在当地 711 门店购买关东煮时，吃出完整死蟑螂，涉事门店却以 " 高温烹煮后蟑螂肢体不可能保持清晰 " 为由否认自身问题，双方最终未就赔偿与致歉达成一致。

据都市现场报道，同年 6 月底山东菏泽一家 711 门店的关东煮汤料中，被拍到漂浮大量黑色飞虫，店员解释称该锅食材本就计划全部废弃，并未对外售卖。

类似卫生问题近期在全国多地 711 门店反复出现，已经引发消费者对品牌管理的担忧。作为日系便利店代表，711 一直以高标准服务著称，但接连曝光的乱象说明门店执行层面仍存在漏洞，品牌方有必要从源头加强监管与培训，避免信任持续受损。