在深圳欢乐海岸购物中心二楼海洋馆旁，有一家不太一样的口腔门诊。走进来，没有刺鼻的消毒水味道，没有冰冷的白色诊室——取而代之的是儿童玩乐区、绘本架、积木桌，以及色彩温暖的主题诊间。孩子们在这里玩积木、看绘本，然后再 " 顺便 " 完成一次口腔检查或治疗。

这就是友睦口腔欢乐海岸门诊——也是刘嵘主任亲自参与打造的 " 沉浸式游戏化亲子门诊 "。

作为友睦口腔儿牙治疗技术总监、欢乐海岸门诊主任，刘主任身上有太多标签：南方医科大学口腔正畸学硕士、南山区 " 优秀医师 "、广东儿童口腔专委会委员、2018 广东省民营口腔病例竞赛金奖得主、深圳卫视《辣妈学院》特邀科普嘉宾、儿童牙病与颜面管理案例报告大赛评委 …… 但在她自己看来，最重要的身份只有三个：一位母亲、一名儿牙医生、一个门诊经营者。

从三甲儿童医院到门诊主任，一次关于 " 教育 " 的职业转身

2009 年，刘嵘从南方医科大学口腔正畸学硕士毕业，进入深圳市儿童医院口腔科。那是深圳最好的三甲儿童医院之一，每天面对大量从全市各区赶来的患儿家庭。

" 很多孩子来就诊时，牙齿问题已经很严重了。" 刘主任回忆，" 地包天拖到换完牙才来、六龄齿蛀到只剩残根才被发现——如果能做好早期预防和定期检查，很多问题本可以避免。" 但公立医院巨大的接诊量让医生很难有时间停下来，跟家长细细科普一次口腔预防保健知识。

2015 年，刘主任做出了一个关键决定：离开体制，加入友睦口腔。

加入初期的友睦儿童口腔医生团队

彼时的友睦口腔，正在全国率先推行 " 医生合伙人制 " ——由医生合伙创立，让优秀医生拥有一个 " 抱团创业 " 的平台。这一模式吸引了众多体制内外的优秀医生加入。对刘主任来说，这意味着她可以不再只是一个 " 看病的医生 "，而是有机会按照自己对儿童口腔医疗的理解，去亲自参与打造一个理想中的儿牙门诊。

" 只有脱离体制，到更有序、高效、且舒适有爱的口腔机构，才能实现——口腔治疗是一种方法，教育也是一种方法。医疗教育强大，国家医疗才会强大。"

沉浸式游戏化亲子门诊，欢乐海岸的寓教于乐之道

欢乐海岸是深圳知名的文旅商业地标，每到周末，无数家庭来这里遛娃、看展、逛商场。友睦口腔欢乐海岸门诊就坐落于此。

刘主任深知，选址在这里意味着什么——这里的患者不是 " 病人 "，而是 " 家庭 " 。他们要的不是冷冰冰的诊疗，而是一次完整的、愉悦的亲子看牙体验。于是，她亲自参与打造了友睦口腔儿牙中心，确立了 " 预防、保健、治疗 " 三驾并行的服务模式，以及 " 沉浸式游戏化 " 的诊疗理念。

走进门诊，孩子可以先在儿童玩乐区搭积木、读绘本；进入诊室，主题化的空间陈设和温暖的色彩让紧张感悄然消散；坐在牙椅上，医生会用 " 卡通化 " 的语言跟孩子沟通——补牙就是 " 做一个牙齿蛋糕 "，蛀得深的地方要 " 多涂几层奶油 "。

" 儿童口腔治疗不应该是冰冷的，而是有温度、个性化的。" 刘主任说，" 当看牙变成一件‘好玩’的事，孩子就不会逃避了。"

这种模式背后，是一个门诊经营者的深思熟虑：在欢乐海岸这样以家庭客群为核心的商圈，医疗服务的竞争力不仅在于技术，更在于体验。友睦口腔欢乐海岸门诊约 450 平方米的空间里，每一处细节都在回答同一个问题：如何让一个家庭愿意把孩子的口腔健康，放心地交给我们？

温柔又 " 戏精 "，帮孩子找到自己的看牙节奏

当然，再温馨的环境也无法让所有孩子一开始就乖乖躺上牙椅。儿牙门诊被戏称为口腔科 " 分贝最高的地方 " ——有的孩子还没进诊室就捂着嘴巴喊 " 不要拔牙 "，有的直接躺在地上打滚。

面对这些场景，刘主任会化身为温柔又 " 戏精 " 的 " 谈判师 "。她不会急着把孩子 " 按 " 上牙椅，而是先蹲下来，用孩子能听懂的语言对话：

" 我们今天不是来拔牙的，是来给牙齿洗个澡。"" 补牙就像做蛋糕，你想用什么颜色、什么味道的奶油？"

在这种轻松的氛围和有趣的互动里，孩子的注意力被成功转移，治疗也得以顺利进行。

" 对儿牙医生来讲，不仅需要诊疗技术，更需要爱心、童心和方法，让小朋友在舒适的状态下接受治疗。"

这种 " 行为管理 " 能力，正是刘主任从 19 年临床历练中沉淀下来的核心技能。在她看来，儿牙不是 " 缩小版的成人口腔科 " ——孩子的配合度、心理状态、成长阶段，每一个变量都需要被纳入诊疗方案。

近千场科普，做健康儿牙的 " 守门人 "

" 任何口腔疾病的治疗原则都是：早发现、早诊断、早阻断。" 但现实是，太多家长等到孩子牙齿出了问题才匆忙就医。明明只是简单补牙的小事，却因为认知上的偏差，拖成了根管治疗甚至拔除。

抱着 " 预防大于治疗 " 的信念，刘主任将 " 口腔健康 " 与 " 科普宣教 " 深度绑定。她积极组织儿童口腔预防保健科普活动，走进电视台、社区、商圈、幼儿园和中小学，开展 " 小小牙医 " 科普宣教课堂。

刘嵘主任做客深圳卫视《辣妈学院》，科普刷牙技巧

她累计参加公益义诊和科普讲座近千场。此外，她还在门诊设立刷牙指导区、为 2-5 岁宝宝提供涂氟公益服务、拍摄口腔科普视频，以实实在在的行动践行 " 预防大于治疗 " 的理念。

" 做好医疗教育才能强医疗、延续医疗。" 刘主任说，" 通过口腔预防保健，将科学的护牙常识传递到每个人身边，实现早预防、早发现、早诊断、早治疗——这才是友睦口腔儿牙中心的终极目标。"

从 " 医生 " 到 " 门诊经营者 "，一种更大的责任感

从一名三甲儿童医院的医生，到友睦口腔欢乐海岸门诊主任、儿牙治疗技术总监——刘主任的角色在变，责任也在变。

作为医生，她要对每一位小患者的治疗效果负责；作为门诊主任，她要对整个团队的诊疗质量负责。在友睦口腔，每天早上都有医生的晨会，从制度上确保医生对前一天患者状况的会诊，针对疑难病症协同合作。作为门诊主任，她不仅要参与这些讨论，更要推动整个团队在学术和服务上持续精进。

背负着诸多角色的她，目标与价值早已不是个人的获益——而是让更多孩子拥有健康的牙齿，让更多家庭建立正确的口腔健康观念，让 " 预防大于治疗 " 不再只是一句口号。