近日，兰州市按照省委政法委统一部署，集中开展 " 有矛盾纠纷 到综治中心 " 宣传周活动。此次活动以 " 有矛盾纠纷、到综治中心，到综治中心、能解决问题 " 为主题，市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）" 四级联动 "，通过媒体矩阵专栏、入驻部门集中宣传日、" 一庭两所两中心 " 联动、楼宇商圈 " 亮屏 "、网络融媒推广、现场观摩互动体验及基层网格 " 五进 " 宣传（进企业、进小区、进村社、进家庭、进场所）等载体，构建全方位、多角度、立体化宣传矩阵，持续提升群众对综治中心的知晓度、认可度、满意度。

兰州市将综治中心规范化建设作为主动创稳的底板工程，聚焦 " 五个规范化 " 全域推动综治中心实战化运行。目前，全市 8 个县区、110 个乡街综治中心全面建成实战阵地，县级综治中心平均面积达 2690 平方米，引入专职、常驻、轮驻、社会四支调解力量，乡级全部实现 " 五有 " 建设阶段性目标，全市 6418 名人民调解员参与综治中心综合调解，在高水平平安兰州建设中发挥了重要支撑保障作用。

实战化运行，从 " 分散作战 " 到 " 协同联动 "。全市 8 个县区全部实现诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、社会心理服务中心等 " 多中心 " 融合，打造多元解纷平台，为群众提供调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律援助、心理咨询等多种服务，实现矛盾纠纷 " 一站式 " 受理、一揽子调处、全链条解决。以 " 常驻 + 轮驻 + 随驻 " 形式将 17 家职能部门引入综治中心工作机制，科学设置引导受理、多元化解、指挥调度等功能区域，打造 "1 厅 +3 区 +N 室 " 服务矩阵，满足群众多样化需求。

多元化解纷，从 " 案结事了 " 到 " 事了人和 "。县乡两级综治中心与法院、公安派出所、信访部门分别建立对接机制，推动诉讼服务中心法官团队实体进驻和县区综治中心立案窗口全覆盖，入驻法官、法官助理、退休法官等 150 余人；实现纠纷类警情信息全量归集与平台智能推送办理；推进访调 " 场所、程序、数据、力量、责任 " 五维对接。2025 年以来，通过诉调、警调、访调分别调解成功矛盾纠纷 7.4 万件、5.8 万件、1139 件；依托各级综治中心，各入驻机构办理仲裁、行政复议、行政裁决、速裁快审等 5851 件，司法确认、法律援助、公证等 1.6 万件，开展心理咨询服务、法律政策业务咨询等 13.6 万件，网格员就地化解矛盾纠纷 14.9 万件，及时将矛盾纠纷化解在基层、将风险隐患消弭于萌芽。

信息化赋能，从 " 群众跑腿 " 到 " 数据跑路 "。我市迭代升级 " 民情地图 · 小兰善治 " 平台，上线小兰民情、小兰网格、小兰善治、小兰帮办四大板块，联合 36 家部门开发全科网格、乡村振兴、民生服务、城市治理、防灾避险等专题场景 87 个，整合民情通、随手拍等移动工作端 7 个，实现 " 一网统管、一屏尽览、一站督办、一体考评 "。2025 年以来，全市通过平台共受理各类信息 297 万件，日均受理事件 5000 余件，共预警 588 件高风险矛盾隐患。群众通过 " 小兰帮办 " 小程序指尖反映矛盾纠纷和安全隐患，" 有矛盾纠纷到综治中心 " 的群众知晓度和吸附力不断增强。

记者 张烁

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