深化党建引领基层治理，天津经开区建起一支职工公寓特约监督员队伍。

天津经开区共有 30 多处人才公寓，居住着近六万名辖区内企业职工，但物业等服务人员，只有 1000 多名，再加上这里人员流动性大，管理难度较高。为此，经开区公寓管理中心面向住户，招募了 150 多名特约监督员。这些监督员本身就是楼内的住户，彼此既是邻居也是同事，能够随时收集问题。来红伟是金桥焊材的员工，也是所在公寓的监督员。有住户向他反映，公寓附近没有快递柜或者快递驿站，不太方便。

监督员发现问题后，反馈给谁呢？坚持党建引领，经开区搭建了 " 五方共建 " 机制——监督员吹哨，将问题上报到公寓管理中心党支部，联合物业、公寓产权单位、用工企业的党组织，第一时间报到。而对于一些流程复杂、需要多头对接的问题，经开区还推行 " 项目制 " 管理模式，监督员吹哨后，前去报道受理的部门，负责一揽子闭环处置。

来红伟就把问题反映给了物业，经过共同商议，产权单位出资购买了快递柜，物业在餐厅内开辟出一块区域，并安排专人将包裹按快递企业，分类摆放，这里 24 小时开放，住户用餐时顺手就能取走。