现代快报 14小时前
前一程航班延误1.5小时致衔接时间不足没赶上飞机,男子称乘坐深航客机被“甩客”
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乘客梁先生从菲律宾马尼拉乘机飞往广西南宁,在中途经停深圳时,因时间紧张遭遇 " 甩客 "。8 月 23 日,乘客梁先生向记者讲述了自己的经历,表示已向深航投诉并要求退票赔偿。

梁先生告诉现代快报记者,他乘坐的 ZH206 航班原计划 02:55 从马尼拉起飞,经停深圳 2 小时,于当天 08:55 飞抵南宁。8 月 23 日,第一程马尼拉飞深圳的航班,04:15 起飞,延误了约一个半小时。" 两段航程中间就 1 个多小时,再加上飞机落地后不是立马打开舱门,真正留给我们的时间还不足 1 小时。" 梁先生说,到深圳机场后,他要先入境并接受入境安检,再走到机场出发层,接受第二轮安检,恰逢暑假旺季,机场旅客多,还需要排队,而第二程的登机口又比较远。" 紧赶慢赶,还坐了深圳机场候机楼的电瓶车,结果我的同伴 07:08 赶至登机口,登机口刚刚关闭 3 分钟,我 2 分钟后赶到。" 梁先生说,结果还是错过飞机,后来不得已乘坐高铁回的南宁。

现代快报记者从飞常准平台查询到,8 月 23 日当天,ZH206 航班的马尼拉飞深圳、深圳飞南宁的执行飞机都是 B738。梁先生认为,第二段深圳至南宁的航程,因为深航方面的原因,没能正常乘坐,应由深航退还这段航程的票价,他们的高铁费也应由深航报销。" 我们买的是深航往返机票,在去程也遭遇同样的情况,同伴还因为赶着登机在机场摔伤。" 梁先生表示,这些深航都要进行补偿。

8 月 23 日,梁先生向深航反映了这一情况,并表达了诉求。8 月 23 日至 24 日,现代快报记者多次联系深航了解情况,截至 8 月 24 日下午 3 点多,深航客服工作人员回复称,已经有工作人员帮忙反馈。针对梁先生是否被甩客,深航客服工作人员表示:" 具体情况会有工作人员核实 "。

8 月 24 日下午 4 点多,梁先生告诉现代快报记者,深航已向他道歉并愿意补偿。" 机票按往返全程除以四段,补偿我其中未乘坐一段的费用 437 元,动车票 500 元一人是全额报销,另外航班延误补偿每人 200 元。" 梁先生表示,目前他已接受了深航的道歉和补偿。

来源:现代快报 / 现代 +

记者:刘伟娟,郑芮;

校对:周露;

编辑:灵灵;

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