5 岁女童科技馆看表演被机器人踢掉 5 颗牙，面部缝 3 针，家属索赔 15 万元遭拒，科技馆称安达创展派驻人员操作失误，安达创展责任仍在协商

据扬子晚报，此前，一名 5 岁女孩随幼儿园到市科技馆参观时，被进行表演的机器人突然抬腿踢中面部，送医院检查后，孩子上唇伤口需要缝合，4 颗牙齿脱落。

图源：紫牛新闻

女童的母亲王女士回忆，事发当天，上都府金色摇篮幼儿园组织孩子到科技馆参观，主题就是观看机器人表演，她事后多次查看场馆监控，画面显示，孩子们站在机器人周围，机器人在工作人员操控下靠近，随后向前走了两步并抬腿旋转。

王女士称，当时孩子站在原地没有动，机器人的脚直接打到她上唇左侧，孩子随即倒在了地上，孩子一颗门牙当场脱落，另一颗明显松动，此外又陆续有两颗乳牙在后续的治疗过程中脱落，医生表示是由于牙床受损所致。

王女士介绍，目前孩子已经接收了 5 次疤痕激光治疗，但后续仍需定期复查，是否继续激光治疗或在年龄更大后接受手术要根据疤痕恢复情况决定。

据第一财经，随着孩子完成首阶段 5 次激光治疗，家属希望一次性解决，王女士和丈夫提交的材料将已发生的医疗费、交通费、护理误工费，以及今后疤痕和牙齿修复等费用测算为 42 万余元，随后将诉求降至 15 万元。

王女士以赴上海治疗为例，一次专家诊疗和激光项目约为 1.4 万元，加上挂号、交通和食宿，总支出可能就接近 2 万元，而这样的治疗未来三年间要持续数次。

王女士表示，若足额支付 15 万元，家属愿意终结与本次伤害有关的后续索赔，以免今后每次复查、治疗都重新协商。

据扬子晚报，当地市科技馆一名负责人肖女士表示，涉事机器人当时尚处于培训演练阶段，并非按照参观流程安排的公开表演，操作机器人的是安达创展派驻科技馆的全职工作人员，并表示是该工作人员没有预判好这个安全距离，误操作了机器人。

肖女士还表示，科技馆与安达创展签有整馆运行服务合同，安达创展是现场运行和安全管理的 " 第一责任人 "，涉事操作人员也由该公司聘用，科技馆一直在牵头协调治疗和赔偿，并未置身事外。

对于事故原因和操作人员身份，安达创展受访工作人员称自己不在现场，事故原因及操作机器人的身份以科技馆答复为准，公司是科技馆的服务单位，科技馆、公司及幼儿园之间的责任划分仍在协商。

对于此事，安达创展暂未回复新识研究所。

据第一财经，科技馆肖姓工作人员称，家属列入测算的部分手术、种牙和修复项目尚未发生，是否需要、需要几次、费用多少，目前缺少确定的医疗结论，需要第三方评估。

图源：第一财经

2026 年 8 月 8 日，科技馆、安达创展、幼儿园和家属进行了最新一轮协商，安达创展提出在医疗费用之外支付 2 万元，但名义是 " 人道主义救助 " 而非责任赔偿，家属没有接受。

安达创展工作人员在接受采访时未就这一金额进行回应，只表示公司与科技馆、幼儿园仍在协商责任比例。

山东颛盛律师事务所法良蕊律师表示，若操作人员是在执行安达创展工作任务时因误操作造成伤害，侵权后果原则上由安达创展承担。不过科技馆作为场馆管理者，不能因外包运营免除安全保障义务；若在监督、风险管控和现场防护方面存在过错，也可能承担相应责任。

法良蕊律师还表示，尚未发生的疤痕、牙齿治疗费，能够通过鉴定确定的，可以据此测算；暂时无法确定的，司法实践中通常待实际发生后另行主张，若选择一次性解决，需要结合已发生费用、伤情恢复情况和后续治疗必要性协商确定。