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谭浩俊

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据星视频 8 月 25 日报道，针对多名网友吐槽德芙官方旗舰店的一则短视频文案令人不适。8 月 25 日晚，德芙官方账号 @德芙悦时刻就争议文案发声明道歉，称经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。

声明中称，德芙已在第一时间下架涉事短视频，并将进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作运营团队的管理；严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。

先发一个带有负面影响的视频，待舆论关注了，事件发酵了，再来一波道歉，这种套路，近年来频繁出现。只是，德芙的这次捉弄，显得过于肤浅，太没有含金量，连遮羞布也没挂。

什么叫第三方店铺运营团队创作并发布？哄谁呢？难道不是很德芙的炒作方式吗？德芙的管理者们，面对这则 " 负面新闻 " 已经引起广泛关注，且不断发酵了，早就笑得合不拢嘴了，还假惺惺地说是内容审核流程不严格，连假话也不会说啊。

德芙进入中国市场，快四十年了。德芙在中国建厂，也超过三十年了。对中国消费者、中国市场、中国舆论等，也早就熟透了。因此，知道如何才能制造眼球效应。

只是，这一次的炒作，水平不高，炒作的痕迹太明显，而道歉的方式又太简单。譬如道歉声明中说，" 将进一步加强对相关责任人员的必要培训 "。看到了吧，人家是加强对责任人员的培训，而不是处理。

也就是说，让他们能够更加精明、隐蔽地进行炒作，既起到炒作效果，也不让中国消费者反感。自然，德芙的所谓道歉，也就毫无诚意了，而只是为了完成新一波的炒作。

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作者｜谭浩俊

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微博｜谭浩俊微财经

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