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盒马0钠面翻车!线上宣传与实物参数严重不符:客服仅补偿10元优惠券
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快科技 8 月 28 日消息,据媒体报道,如今,不少消费者会根据电商平台标注的营养成分、配料表选购健康食品。

近日,有消费者反映,自己在盒马 App 选购标注 "0 钠 " 的面条后,收到的实物 " 每 100 克钠含量竟为 796 毫克 "。

随后,记者实测购买后证实,线上宣传与实物参数严重不符。

该网友直言,这完全违背了她当初选择低钠饮食的初衷:" 吃一包这个面条,钠含量就占了一天的 50%,这还没算盐、酱油及配菜钠含量。"

盒马客服对此回应称,该商品在详情页标注了 " 产品包装交替期、新老包装随机发 " 的字样,无法提前预判收货版本。

同时,客服主动提出售后方案,可全额退还 19.9 元订单费用,并额外补偿 10 元平台优惠券,试图以补偿平息争议,但是对于怎么调整、何时调整并未说明。

律师对表示,盒马该款产品的宣传模式存在瑕疵,涉嫌虚假、误导性宣传。

值得注意的是,这不是盒马第一次出现类似情况。

此前有消费者投诉购买盒马 " 超值精选培根 " 线上详情页配料表仅标注猪肉、水、食醋、食盐等基础原料,呈现出配料简单的特征。

但收到实物后却发现,产品配料表含有大量食品添加剂,属于深加工再制肉制品,目前盒马 app 已变更为详细标注配料。

还有消费者购买盒马柠檬液时发现,商品线上配料表仅标注 D- 阿洛酮糖、维生素 C、甜菊糖苷,没有标注代糖成分三氯蔗糖,而实物包装才标注全部配料,线上线下信息不一致,目前也已经更换相关配料表图片。

此外,盒马牛乳北海道葡萄吐司也被消费者曝光涉嫌热量虚标,线上标注每 100 克热量 905kJ,实物包装高达 1425kJ,热量差距超 50%,问题曝光后平台直接删除了线上营养成分表。

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