当年美的刚把公司拆成五个事业部。何享健把 70 多页的分权手册往桌上一拍,说了一句话:照着这个来,做错了算我的。
何享健说这话的时候,不可避免遭到反对。有人担心权力放下去收不回来,有人担心下面的人会乱来。
后来方洪波接任,把这件事做得更彻底:事业部总经理可以自己定产品、选供应商、签人事、调奖金,几乎什么都自己说了算。但财务负责人由集团派驻,不向你汇报。审计部直接对董事会负责,查你不需要你同意。
差不多同一时期,华为正在搞另一套东西。
苏丹代表处丢了一个大单,复盘会上所有人都意识到问题出在哪:前线的人各自为政,客户经理管客户,方案经理管方案,交付经理管交付,三个角色谁都不对最终结果负责。于是 " 铁三角 " 应运而生。
这是中国民营企业里两个最极端的授权样本。
一个把开火权给了前线,一个把呼叫权给了前线。
这不是字面上的差别,这背后是两种完全不同的组织逻辑。

华为的铁三角,为什么只给呼叫权
苏丹代表处那次复盘之后,华为把客户经理、方案经理、交付经理绑成了一个作战小组。这个小组最核心的权力只有一个:呼叫。
前线发现战机,可以调动后方的任何资源。需要产品专家,打电话呼叫。需要研发工程师,直接调用。需要交付支持,后方必须响应。
这个机制一打通,一线终于不再是一堆各自为政的散兵游勇了。但这里面有一个很容易被忽略的细节。
铁三角可以调动资源,但仗怎么打,最终还是要听后方指挥所的。重大方案要过总部的评审关,核心资源投入要上层拍板。
一线人员拥有的是呼叫权,不是决策权。
为什么?因为通信设备这个行业,任何一次局部战役都必须服从全局。一个基站用什么技术方案,会牵动整个网络系统的演进路线,可能影响未来十年的战略布局。这不是一个前线小组能拍板的事情。
华为的授权逻辑是:给你足够大的嗓门,但刀把子还在指挥所手里。
这套逻辑在通信行业是成立的,因为它打的是大兵团的仗。但如果你把同样的逻辑搬到家电行业,会出什么问题?

美的为什么敢把开火权交出去?
美的的逻辑完全不同。
在美的事业部里,产品定价、供应商选择、人员招聘、奖金分配,总经理全部自己拍板。这已经不是嗓门大不大的问题了,这是刀把子就握在你自己手里。但美的敢这么做,是因为它同时建了两道铁闸。
第一道是财务闸。所有财务负责人由集团直接派驻,编制在集团,工资由集团发,跟事业部没有任何人事关系。这些人的职责不是帮事业部算账,是替集团盯着每一笔钱怎么花。
第二道是审计闸。审计部直接向董事会汇报,发现异常不需要经过事业部总经理同意,直接处理。
授权的核心秘密从来不是放多少权,而是放权之前先建好底线。
没有底线的放权叫失控,有底线的放权才叫授权。美的把经营权交出去的前提,是它先把管控权收回来了。
这就解释了一个反常识的现象:最敢放权的美的,恰恰是管控最严的美的。
敢放是因为敢管,敢管是因为底线清晰。

大多数公司授权失败,
不是因为放得不够
如果你问一个老板,你们公司授权做得怎么样,他大概率会说:我放了,但效果不好。
他放了吗?放了。但他只放了一半。他把事情交给你去干,又要求你每一步都汇报。他让你当负责人,又不给你用人的权力。他给了你目标,又卡着你的预算。员工管这叫假授权,老板管这叫风险控制。
问题不是他放得不够,是他压根没想清楚两件事。第一,没想清楚哪些业务该用华为模式,哪些该用美的模式。第二,没在放权之前先把底线建起来。
该给呼叫权的业务你给了开火权,结果就是各自为政,全局崩盘。该给开火权的业务你只给呼叫权,结果就是决策链条比市场变化还慢。
两个问题,一个失控,一个僵化,但根子是同一个:你的授权逻辑跟你的业务属性不匹配。
怎么判断匹配还是不匹配?看你的仗怎么打。

判断你的业务该给什么权,看三个问题
1. 你的业务成功,靠的是全局协同还是局部生存?
如果是全局协同,你的授权应该向华为靠拢。因为这种业务的命门不是快,是准。任何一个局部战场的胜利如果破坏了全局最优,就是灾难。你的前线需要的是大嗓门,不是刀把子。让听得见炮声的人呼唤炮火,但开炮的权限留在指挥所。
如果是局部生存,你的授权应该向美的靠拢。因为这种业务的核心竞争力就是快。每个市场、每个产品线面对的情况完全不同,总部不可能对每个局部都有清晰的判断。
与其让总部瞎指挥,不如让离市场最近的人自己当指挥官。刀把子给他,底线你来收。
2. 你的底线建好了吗?
如果你还没建好财务和审计的垂直管控,先别谈放权。美的敢给事业部开火权,是因为它先把财务负责人和审计权收回到了集团。你把经营权交出去了,钱袋子还拴在下面的人的裤腰带上,那绝对不行。
3. 你敢不敢真地把权力给出去?
大多数老板嘴上说授权,心里要的是你按我的方式来。真把权力给你了,你做的跟我预期不一样,我立刻收回来。那不是授权,是让人替你执行。
授权这件事最稀缺的不是制度,是一把手到底有没有忍住不插手的定力。你敢把权放出去,而且放出去之后真地不碰了,这套系统才有可能长出来。
最后说一句:华为和美的,一个给了呼叫权,一个给了开火权。它们都不完美,但它们各自适配了自己的业务。
最失败的授权,不是放得太多或放得太少,而是把呼叫权给了一个需要开火权的战场,或者把开火权给了一个需要全局协同的战场。
搞清楚你在哪种战场,你的授权才有意义。


登录后才可以发布评论哦
打开小程序可以发布评论哦