为进一步规范小微型客车租赁服务，压紧压实行业安全生产责任，推动全市小微型客车租赁行业健康有序发展，近日，市道路水路运输服务中心组织召开小微型客车租赁行业规范经营服务暨安全生产专题会。市交通执法队、行业协会，150 多家租赁企业，哈啰、携程、滴滴、悟空等汽车租赁撮合电商平台负责人参加了会议。

会议集中学习交通运输部等十部门《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案（2026-2028 年）》文件精神，通报全市小微型客车租赁行业运行、违法行为查处、服务投诉处置情况，解读新版《汽车租赁服务规范》。兰州喜洋阳、神州租车、滴滴租车 3 家企业结合经营实际交流经验做法、查摆存在的问题、分享合规管理举措，有效促进了行业互学互鉴、共同提升。

市道路水路运输服务中心也对参会汽车租赁企业提出要求。在安全生产方面，企业要严格落实安全生产主体责任，常态化开展车辆隐患自查，严格核验车况、年检、保险，杜绝带病车辆投入运营；落实承租人身份核验责任，完善值班值守、投诉处置、应急响应机制，保障租赁市场平稳运行。在提升服务质量方面，以新版服务规范为标尺，规范租赁全流程管理，公开收费、合同、押金退还规则，整治虚假宣传、低价引流、违规扣费等问题；规范车辆交接、费用结算、归还等环节，畅通投诉渠道，及时化解消费纠纷，提升群众出行获得感。在深化协同治理方面，要紧扣租赁与旅游融合发展机遇，优化服务供给，完善网点布局，精准适配游客出行需要；强化租赁企业与电商平台协同共治，压实平台对入驻商户核验责任，净化市场环境，推动全市小微型客车租赁行业安全规范、优质高效发展，助力扩内需促消费，服务群众多样化高品质出行需求。

记者 何怡璇

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