嬉笑创客 53分钟前
就业、服务质量和价格的下降螺旋
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近日车间掷 shi 广为流传,虽然还未确定是哪个企业,但从转发限制来看,应该也不是小企业。

联想到近期的星宇辞退应届生、上海 GT 赛场层层转包等事件,一些信号越来越强烈。

由于需求不振,价格下行,为了降本增效,企业动员工的利益动机越来越强。

供应链成本往上追溯是国际大宗商品难以撼动。近几月 PPI 回升,这类刚性成本上涨、输入型通胀贡献了很大一部分。

社保税费是应有之义,也不好动。

如果上游供应商充分竞争,经过这几年博弈已经压无可压,那最好的方式还剩下压制员工成本。

但压制员工成本无法取之不尽,也会不断积累隐性成本。

社会学早就有充分的论述,在《弱者的武器》中,斯科特就提过,消极怠工、在有限的工时内磨尽量多的洋工甚至装傻,是弱者最坚强的武器。给的少可以用减少对应的付出来消极抵抗。

当然,原著是描述马来西亚佃农的。市场经济的雇佣关系还没到这个底线。

有人可能会问,服务价格下降,供给增多,受惠的不是还是消费者吗?

短期内是的,但市场经济会给予调节,价格是市场经济运行的最好信号,比所有的行业纪律、法规都来得更直接。

价格下行后,服务质量也可能下行。而且在一个体系内,它有可能被动造成价格和服务质量的螺旋下行。

在一个蓬勃向上的经济里面,一开始总会有一部分更好的服务,以更高的价格提供给更富裕的一群人。

超额收益会吸引更多人进入服务的供给,培养更多相应技能的人,从而把高质量供给的价格打下来,惠及更多的民众。

最终带来的良性结果是社会的服务质量不断提升,而总体价格水平保持稳定增长。

当一个服务从原来富人才能有的东西,变成大众消费者都可享受了之后,最富的一批人会开始探索更高质量的服务和产品,支付溢价,然后吸引更多的供给,周而复始,经济除了体量上升以外,还会有质量的上升。

所以,因为奢靡之风而敌视富人消费也许并不可取,只要这个钱来的正当,消费合理。这几年大家甚至意识到,相对富裕群体的储蓄率更高,反而更应该推动他们消费促进资金流动。

但当市场趋势逆转时,我们会看到:首先富人群体开始缩减。钱莫名其妙没了。愿意支付溢价的群体少了,大家开始降本增效,用更低价提供服务。为了保证足够的利润和应对价格下行,大家开始降低实际付出,以概率和侥幸降低实际成本。

但信息是会传播的。当消费者意识到自己付出的价格换来的是更低质量的服务时,又开始反向压价,希望寻找名义价格和实际质量相符的供给。

市场不断下探。

最终我们发现,好的服务越来越稀缺,总体服务确实更便宜了,但自己在这循环中,支付能力也下降了。

更重要的是大家不相信价格的信号,认为一定还有挤压水分的空间,于是降价循环形成。

如果我们比较一下国内很多的旅游景点和旅游服务,可能就会发现这个问题。

当旅游客单价不断下降的时候,很多地方只是单纯的希望把人流引过来,能刮一遍刮一遍,并不想耐心细致的给予差异化的服务。

而民众每次去又累又挤又无聊,全是同质化的景点,和体验一样的小吃街,一样搭乘从售票处入园 5 公里的游览车,也就越来越不愿意花更多钱了。

还有个致命问题,但服务供给方发现服务质量无法被精准定价,更好的服务也换不回更高的价格时,把钱投入营销,能来一个是一个成为最优解时,信息的传递也开始失真,这也是很多餐厅宁可把 9 分精力放在大众点评优化上,而不愿意放在菜品质量上。

这个循环是很可怕的,但不是死局。当有好的差异化供给能被大众识别,并且交口称赞的时候,是能够产生正向势能。

比如优秀的电影。今年我们看到了这样的口碑大爆。体验独特的景区,很多演员卖力演出的景区得到了广泛传播。比如良好的零售体验胖东来。

但在总体人口增长放缓、大众消费疲惫的情况下,这种正向势能确实不容易积累。

还有一种解法,就是把重心投入到商品上,尤其是商品出口。

因为相比于本地化的服务,商品相对标准化,不会面临服务的问题——供给方是每个异质化的个体,供给的提供方直接是人本身,不满的员工会直接被感受到。

劳动力在商品的成本中只占一部分,大部分可以通过规模化的生产和设备产线投入来平摊掉。

我们在商品出口的优势越来越明显,在全球通胀、本地价格可控的情况下,利润剪刀差越来越大。

学习过 GDP 核算公式的都了解,出口顺差本质上是一种超额国民储蓄,是储蓄超出国内投资的部分。

S-I=X-M

朴素理解,一国的居民生产了巨量的商品,一部分当期消费掉了,一部分用于投资为未来做准备,还有一部分给外国人消费掉,换回外汇。

因此出口顺差本质上成为一种以外汇形式投资于海外的储蓄。

它短期内都不一定会转化成投资用于本地市场,不能改善国内需求的短缺。它会推高对海外消费品或者投资品的需求。这也是 22 年 -24 年 9 月期间发生的事情。

所以很多时候,海外在提中国储蓄率过高的时候,并不一定真的关心我们的福利水平,指向的正是顺差。他们的想法是,国内的需求提升一些,更多产能就可以转向本地,而不去挤压他们的产业。

但这种储蓄,我总认为不是居民消费者端决定的,而是企业生产者的行为。他们在服务本地市场和海外市场中,因为后者更有利润和价格剪刀差,所以优先服务海外,获得外汇储蓄。

当然,这背后涉及更复杂的多部门经济体均衡。

但归根结底,国内外的事情往往通过千丝万缕的线条相连。比如 GT 赛事和星宇的投诉。

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