近日，国网天津城南公司自主研发的智能机器人 " 雅克西 " 在河西供电服务中心上线运行。该机器人深度融合人工智能大模型技术，以数智化手段提升服务质效、强化经营管理。

在供电服务工单处置环节，" 雅克西 " 实现了工单派发与智能审核全流程自动化流转。过去，工单审核依靠人工逐条甄别研判，工作量大、耗时长；如今，依托大模型语义解析能力，机器人可自动完成工单信息校验、业务分类、责任主体匹配，将工单平均审核时间缩短 80%，业务处理效率提升近 5 倍，有效释放指挥班组人力，把员工从重复繁琐的程序性工作中解放出来，推动经营管理工作更加高效规范。

国网天津城南河西供电服务中心主任王强介绍，随着营配融合工作深入开展，" 雅克西 " 将拓展更多应用场景，在秒级响应用电诉求、精准预判设备隐患、减轻一线劳动强度等方面发挥更大作用。（记者高竹君）