快科技 9 月 10 日消息，近日，广州齐女士反映，其支付宝账户自 7 月 25 日起被哈啰出行持续盗刷，经核实实际产生扣款的订单 42 笔，加上 10 笔扣款退回费用订单，共计 52 笔，累计损失 6551.34 元。

齐女士平时使用哈啰出行 App 打顺风车，并为手机号开通了支付宝免密支付。发现异常后她立即关闭免密功能并向 12345 投诉。

哈啰客服核查发现，盗刷账户绑定的是齐女士两年前已注销的旧手机号，目前该号码已是空号。

客服表示，手机号注销不影响绑定的支付宝免密支付功能，平台不清楚账号和支付账号实名之间的具体关系，因损失金额过高无法赔付，只能操作 200 元补偿。

齐女士对此并不认可。她已与哈啰客服沟通 9 次，每次得到的回复都是同样的 200 元补偿方案。

客服称需要找到实际消费用户追回损失才能退款，对上级能否处理也没有正面回复。

9 月 5 日齐女士已报警，目前正整理订单流水和手机号销号记录证明，等待警方立案。

据悉，齐女士注销旧手机号后，运营商将该号码重新投放，新号主用该号码登录了仍绑定该手机号的哈啰账户，由于免密支付未随手机号注销而自动解绑，扣款直接从齐女士支付宝扣除。

齐女士还意外发现，自己能在小程序上登录已注销手机号关联的账户并查看消费订单。

此外，在黑猫投诉和小红书平台上，多人反映支付宝账号在哈啰出行被无故扣款，数额从几十到几百不等。

2024 年 9 月，上海消费者齐先生向自称 " 车主 " 的人员提供验证码后，7 天内支付宝账户被连续扣款 21 笔共 3000 余元，多笔金额接近 200 元免密额度上限。

另一名消费者在约一个月内被扣款 80 余笔，损失超 1.3 万元。当时哈啰表示已收到类似情况，正在配合多地警方调查。