消费者 2998 元买大疆相机，开票系统提示 " 订单已退货 "，门店称是开票系统 bug，大疆客服称官网售卖全新设备与翻新机

据申度新闻，近日消费者崔女士在 DJI 大疆上海青浦吾悦广场授权体验店，花费 2998 元购买了一台 Osmo Action 6 运动相机，但在开票时系统却弹出 " 该订单及关联订单已全部退货无法申请开票 " 的提示，崔女士怀疑自己是否买到了别人的 " 退货机 "。

图源：申度新闻

大疆官方客服回复新识研究所称，目前没有接到相关通知，大疆官网售卖的是全新设备与翻新机。

对于线下门店是否会有售卖退货机的情况，大疆官方客服回应新识研究所称，该情况会向上进行反馈。

DJI 大疆上海青浦吾悦广场授权体验店店长对此解释称，该提示系经销商所用的第三方开票系统存在 bug 所致，他们门店经常会出现这样的问题，并非商品真正被退货。

店长还表示，这款相机本身没有塑封膜和防伪码，只有一个封口的防拆标签，撕开后会出现一些水印，现场监控也能证明是在顾客确认后开箱，若真有质量问题退货，旧机必须寄回大疆仓库，门店会换新机，根本不可能二次销售，因此不存在 " 退货机 "。

目前，门店已为崔女士通过人工开票的方式为其开具了发票。

大疆官方相关工作人员也回复称，就上海门店消费者开票一事，门店负责人已在现场进行了比较详尽的说明，目前发票已经为消费者补开，相关情况以门店的现场回应为准。

DJI 大疆上海青浦吾悦广场授权体验店所用的开票平台为 " 百胜软件 " 旗下的 " 胜券发票平台 "，截至发稿前扫描小票上的二维码，仍显示 " 该订单及关联订单已全部退货无法申请开票 "。

百胜软件方面则回复表示，已记录问题并将上报，但暂未接收到最新反馈。

DJI 大疆是国内一家主要进行无人飞行器控制系统及无人机解决方案的研发和生产销售商，于 2006 年成立，总部在深圳，旗下产品系列有 DJI Mavic、DJI Air、DJI Mini 等，从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统等领域成为全球领先的品牌，目前大疆在全球多地都设有办公室，业务遍及 100 多个国家与地区。

大疆 Osmo Action 6 是大疆创新于 2025 年 11 月发布的运动相机。