快科技 9 月 12 日消息，据报道，山东车主杨先生反映其新购买的特斯拉 Model Y 行驶不到 200 公里，在高速开启智能辅助驾驶后出现方向盘转向异常、刹车难踩等问题。

车辆送检后，特斯拉表示方向机和刹车相关数据虽接近最高限值，但未超过安全阈值，不认定为质量问题，提出免费更换方向机，杨先生对此并不认可。

杨先生介绍，8 月 28 日他在宁波鄞州特斯拉中心（下应北路）购买了一辆 Model Y 新车。当天驾驶上高速并开启智能辅助驾驶后，发现车辆方向盘似乎失去了控制，同时刹车踏板难以踩下。车辆重启后故障消失，但再次开启智能辅助驾驶后问题重新出现。

车辆随后被送至特斯拉服务中心检测。检测结果显示，方向机和刹车相关数据接近最高限值，但仍处于安全阈值范围内。特斯拉据此不认定为质量问题，但提出可以免费更换方向机。

特斯拉售后在收到退车请求后回复称，依据现行三包政策，车辆状况不符合退换车条件，无法全额退款，可作为替代方案更换新车或延长质保。

9 月 10 日，特斯拉客服表示，车辆故障需由线下服务中心工作人员检测判断。如需进一步处理，需要提供车辆及客户相关信息，公司将根据具体情况安排工作人员对接。

杨先生认为，新车短期内出现涉及转向和制动的问题无法接受，希望厂家更换车辆或提供书面说明。目前双方仍在沟通处理。

特斯拉转向系统问题并非首次被曝光。2023 年，山东济南一位 Model 3 车主曾投诉车辆行驶中方向盘抱死，另有郑州车主反映 Model Y 和 Model 3 方向盘突然转不动。当时特斯拉同样表示不符合三包退换条件，仅同意更换方向机并延保。