快科技 9 月 16 日消息，据媒体报道，陈女士家中电路跳闸，其女儿在啄木鸟平台预约了上门检修服务。师傅上门检测后称 " 问题很复杂 "，需要支付 2800 元。

陈女士同意后，维修师傅叫来另一名男子，花了半个小时，更换了一只市价几十元的漏电开关。陈女士和女儿都觉得收费离谱，便拨打平台客服电话进行投诉。客服称愿意退款 1000 元，但这让陈女士难以接受。

值得注意的是，在 2025 年的 3 · 15 晚会上，啄木鸟因维修乱象被点名。据央视 3 · 15 报道，啄木鸟家庭维修存在 " 小病大修、收费不透明、价格虚高、质保困难 " 等问题。

这家公司宣称，其业务在国内 300 多个城市均有开展，在线接单的维修师傅达 10 万名之多。公司面试经理称，做家电维修的门槛其实很低，培训几天就可以上岗。

啄木鸟每次上门维修都有不同的收费 " 套路 "。很多师傅仅上门打开洗衣机的水龙头，便收费 100 多元；燃气灶则因更换电池后未取下电池帽，在更换成本仅 20 元左右的点火器并拿掉电池帽后，便收费 250 多元。

就在 3 · 15 晚会播出当天，啄木鸟在官方微博发布声明称，关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，均为平台完全责任。公司称已成立专项调查组，将对报道情况进行彻查。同时公司承诺彻查完成后第一时间公布结果，并全力以赴改进后续工作。