骑手遭遇恶意退款

还能挽回损失吗？

最近，这样的事情

让浙江杭州市公安局萧山区分局

闻堰派出所民警陈健碰上了

前不久

闻堰派出所

接到一名外卖骑手求助

称其配送订单遭恶意退款

案值很小

陈健却没有丝毫懈怠

他立即核实该笔外卖的

配送轨迹及送达照片

凭借多年基层工作经验

他判定这条警情有蹊跷之处

随即带领辅警

前往外卖订单地址上门核查

经了解

骑手将订单送达后

顾客却称未收到

导致骑手被平台处罚

正当民警开展核查工作时

闻堰派出所又接到

另一名骑手报警

称有两笔订单

被匿名顾客

以 " 未收到货 " 为由恶意退款

送货地址，就是现在正处置的这个

通过将三笔订单串联研判

陈健判定

这并非偶然纠纷

而是有预谋的违法行为

依托前期积累的线索

陈健协调房东配合排查

成功锁定嫌疑人成某

并将其传唤调查

民警还在成某房间内

发现了从平台下单获取的

日用品、食品等对应货品

面对翔实的证据

成某如实交代

为了贪小便宜

他多次以 " 未收到货 " 为由

申请恶意退款

成某的违法事实已构成诈骗

他被警方

依法予以行政拘留 10 日的处罚

并赔付骑手全部损失

陈健介绍

这类案件虽然看似涉及金额不高

侵害的却是外卖骑手的切身权益

很多骑手往往觉得案值小

嫌麻烦就息事宁人

反而助长了不法分子的气焰

民警提醒

广大外卖骑手在规范送餐的前提下

遇到恶意退款、恶意索赔等行为

可及时向平台和警方反映

守护自身合法权益

消费者应诚信下单、真实反馈

切莫 " 耍小聪明 " 贪小失大

触碰法律红线，结果得不偿失

而外卖平台应落实主体管理责任

加强外卖订单审核监管

及时发现和填补漏洞

声明：本文转自人民日报微信公众号，在此致谢！

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