快科技 9 月 18 日消息，据报道，此前，车主单先生在宝马 4S 店花费 1.3 万元购买车辆延保服务，原本以为这份高价延保可以给自己的混动车型带来全面的维修保障。

可后续遇到车辆配件故障时才发现，这份延保实际保障范围十分有限，再加上当初办理业务的 4S 店已经倒闭，退费诉求也没得到合理解决。

据车主回忆，当初在 4S 店办理延保业务时，销售人员并未着重说明保障边界，他主观认为，花费一万多元买到的延保，能够覆盖车辆多数核心零部件。

直到车辆仪表盘出现损坏，他打算走延保理赔的时候，才被告知仪表盘不在理赔范围内。

车主联系该延保第三方服务商客服后得到明确答复，这份延保仅仅承保发动机与变速箱两大部件，像仪表盘、中控屏幕、混动车型的电池等重要配件，全部不在保障清单之中。

认清保障现状后，车主萌生退保想法。然而第三方服务商表示，该份服务生效已经超过 72 小时，按照合同约定不能办理退单，就连按照剩余服务周期折算退款的方案也无法提供，只能严格依照合同条款执行。

更加棘手的是，当初售卖这份延保产品的 4S 店已经倒闭关门，而第三方商家也明确表示 " 拒绝退款 "。

目前，单先生的诉求非常明确：协商解除该《安心汽车会员服务合同》，并要求退还 12967.5 元的延保费用，或按未使用服务期限折算退费。