9 月 21 日

西安市临潼区文化和旅游体育局

发布旅游市场行政处罚典型案例

为深入推进 " 纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题 " 集中整治，进一步规范旅游市场秩序，震慑违法违规经营行为，维护旅游者合法权益，西安市临潼区文化和旅游体育局筛选部分典型案例，现予以公布。

案例一：王某使用假导游证

从事导游活动案

2026 年 8 月，王某在未取得导游资质的情况下，使用自己在网上购买假导游证在兵马俑景区为游客提供导游讲解服务。临潼区文化市场综合大队执法人员现场将王某涉嫌伪造国家国家机关证件线索移交公安机关，临潼分局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条第二项的规定，对王某作出行政拘留 10 日的行政处罚。

案例二：陕西美某某旅游服务有限公司

向不合格供应商订购产品和服务案

2026 年 6 月，西安市临潼区文化市场综合执法大队、西安市临潼区交通运输综合执法大队、公安分局治安大队在临潼博物馆景区周边开展联合执法时，发现陕西美某某旅游服务有限公司涉嫌使用未取得道路运输经营资质的车辆为游客提供交通服务。经调查，陕西美某某旅游服务有限公司在为 4 名游客安排的 " 西安市区一日游 " 旅游活动中，向自然人租用车辆为游客提供交通服务。经交通部门部门核查，上述车辆未取得道路运输资质。西安市临潼区文化市场综合执法大队对陕西美某某旅游服务有限公司作出罚款 5000 元的行政处罚，对直接负责的主管人员梁某某作出罚款 2000 元的行政处罚，对其他直接责任人员云某某作出罚款 3000 元的行政处罚。

案例三：导游欺骗、胁迫旅游者消费案

景区导游管理机构的导游李某某在执业过程中利用话术欺骗游客、多次劝导游客购买其他另行付费项目。李某某的行为违反了《导游人员管理条例》第二十四条的规定。2026 年 6 月，西安市临潼区文化市场综合执法大队对李某某作出罚款 5000 元的行政处罚。

案例四：陕西悦某国际旅行社有限公司

安排另行付费旅游项目案

陕西悦某国际旅行社有限公司在为 36 名游客安排 " 东线一日游 " 旅游活动时，该社导游孙某在旅行社的授意下，为游客安排旅游合同中不包含的 VR 体验等另行付费旅游项目。陕西悦某国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的规定。2026 年 8 月，西安市临潼区文化市场综合执法大队对陕西悦某国际旅行社有限公司作出罚款 30000 元的行政处罚，对直接负责的主管人员刘某作出罚款 3000 元的行政处罚，对其他直接责任人员孙某作出罚款 5000 元、暂扣导游证 10 日的行政处罚。

来源 / 临潼文旅