伪科普、加速包、

双通道 " 抢票 "、余票 " 实时监控 "、

" 无票 " 变 " 有票 "

……

第三方平台的这些 " 抢票 " 套路

不仅有附加收费、捆绑销售、虚假营销

退票改签不便、个人信息泄露等风险

还可能造成经济损失

请旅客朋友注意识别与防范

套路一：故弄玄虚发布 " 伪科普 " 短视频诱导旅客至第三方平台购票

一些网络博主身着模仿铁路样式的制服，通过社交媒体发布伪科普短视频，宣称可以帮助旅客购票，能够提供所谓的 " 内部购票渠道 "" 你不知道的火车票规则 "，诱导用户跳转至第三方平台购票。

案例：

有旅客反映，其在短视频平台看到某博主发布的题为《一个方法买到 12306 的打折高铁票高铁商务座》的短视频，该视频以 " 特价 "" 便宜 "" 隐藏福利 "" 免费兑换 " 为卖点，声称掌握官方购票 " 隐藏方法 "，吸引其搜索博主指定的第三方平台关键词购买火车票。结果按视频提示操作后，页面票价与 12306 官网并无差异，所谓 " 打折 " 根本不存在。

另有旅客反映，其在网上看到博主传播 " 专属推荐码 "，称下载某第三方平台并填写专属推荐码即可享受购票优惠，吸引其下载注册。结果不仅没有等到承诺的折扣，反而在其营销引导下开通了会员服务、支付了二十多块额外费用。事后才知，该 " 推荐码 " 是视频博主从第三方平台获取拉新返利的渠道，旅客本人未得实惠，反成他人返利的 " 流量工具 "。

提醒：

这类伪科普短视频利用旅客购票的迫切心理，通过精心包装和营销话术，让旅客误以为他们是官方机构，其主要目的是推销第三方平台，借 " 制服 + 内部消息 " 的噱头博取关注、收割流量，实际上并不存在所谓的 " 内部购票渠道 " 和 " 你不知道的火车票规则 "，旅客非但拿不到承诺的服务，还可能被收取会员费、加速包等额外费用。

铁路 12306（含手机客户端、网站）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作。请广大旅客朋友切勿相信这些伪科普宣传，一定要通过铁路官方渠道购票。

套路二：鱼目混珠模仿铁路官方平台标识风格套取旅客个人信息

部分第三方平台在界面、标识、宣传话术上高度模仿铁路 12306 官方风格，以此赢得旅客信任，声称可以帮助旅客 " 代抢票 "" 代下单 "，并诱导旅客提供 12306 账号、密码、身份证件等信息。

案例：

旅客张先生通过搜索引擎搜火车票，点开搜索结果里的购票页面，发现页面布局、颜色跟 12306 几乎一模一样，页面小字写 " 需登录 12306 账号 "。张先生以为这是铁路官方合作入口，就输入了自己的 12306 账号和密码，在这个平台上购了票。过了一段时间，张先生突然收到了 12306 的购票成功短信，短信内容是张先生购买了一张宜昌东到重庆北的车票。于是，张先生致电 12306 客服咨询，说自己并没有买过这张票，也不是朋友代买的，非常怀疑是有人冒用了自己的信息，希望处理一下这张票。

提醒：

请广大旅客切勿将 12306 账号、密码、身份证件等信息提供或授权给任何第三方平台，防止引发 12306 账户被盗用、个人隐私信息泄露等风险。一直以来，铁路 12306 严格保护用户信息安全，请旅客朋友一定认准铁路 12306 官方渠道购票。

套路三：危言耸听高频短信电话骚扰用户制造焦虑情绪诱导旅客购买附加服务

旅客如使用过第三方平台并留下了个人联系方式，这些平台会向用户高频发送 " 您预订的车次车票紧张，请尽快升级 VIP 抢票 "" 立即加速可提升成功率 " 等信息，人为制造车票紧张的氛围，吸引旅客前往第三方平台 " 抢票 " 并购买附加服务，达到盈利的目的。

案例：

旅客赵女士反映，通过某第三方平台提交了火车票候补订单，并按平台要求授权了 12306 账号密码。结果候补提交后，该平台便开始高频发送 " 您预订的车次车票紧张，请尽快升级 VIP 抢票 "" 立即加速可提升成功率 " 等信息制造车票紧张氛围，吸引其购买加速包等附加服务。更令其困扰的是，平台的智能语音电话隔三岔五便来电推销，且每次通话内容雷同，影响其正常休息和生活。该旅客多次联系平台客服要求停止骚扰，客服虽答复 " 已关闭 "，但其后仍持续收到同样的推销电话，不堪其扰。

提醒：

第三方平台利用各种渠道收集联系方式，并采用轰炸式营销话术激发旅客焦虑紧张情绪，诱导旅客购买附加服务、进行非理性消费。请广大旅客一定要认真甄别，保持客观理性，以铁路部门发布的官方信息为准，切勿轻信这些营销信息，以免造成信息骚扰甚至经济损失。

套路四：巧立名目虚假宣传 " 双通道 "" 双引擎 " 购票将 12306 免费服务包装成收费项目

部分第三方平台宣称拥有 " 候补购票 + 余票监控 " 双通道，能够更快抢到票，成功率更高，大肆渲染第三方平台技术优势，利用旅客急于买到车票的心理，诱导购买所谓的 " 双通道 "" 双引擎 " 服务，让旅客支付车票票款以外的额外费用。

案例：

陈先生在第三方平台上购买杭州东到长沙南的高铁票，页面醒目宣传 " 候补购票 + 余票监控 " 双通道，说平台技术更强、更容易抢到票。陈先生着急回家，看到宣传后打算尝试。平台引导他登录 12306 账号，一键导入候补订单。他登录完成之后，页面弹出付费套餐，想要启用 " 双通道 " 抢票功能，必须购买票款之外的增值服务费，页面提示付费之后，自称 " 双通道 " 同时工作，大幅提升兑现概率。陈先生支付了 38 元 " 双通道抢票服务费 "，等待多日，车票始终没有兑现。

提醒：

第三方平台所谓的 " 双通道 " 服务，实际上是铁路 12306 的正常售票功能，通过花式营销包装，将免费功能变成了收费项目。当某趟列车车票售罄时，所有旅客均可以提交候补购票订单，所有退票、改签、加开列车或扩编产生的新增票额，将优先满足已提交候补订单的旅客，铁路 12306 会按订单生效的时间顺序自动兑现车票。当某趟列车车票处于候补状态时，实际上不存在第三方平台所说的 " 余票监控 " 购票通道，此时只能通过 " 候补购票 " 这个购票渠道，这是铁路 12306 正常提供的购票服务，因此所谓的双通道服务为虚假宣传，请旅客朋友一定要通过铁路 12306 官方渠道提交候补购票需求，无需支付任何额外费用。

套路五：夸大其词声称 " 实时监控 "" 秒杀 " 推销 " 加速包 " 收费项目

部分第三方平台利用旅客在车票起售时急迫的心态，宣称可 " 实时监控余票，有票立即秒杀 "，并推出价格不等的 " 光速 "" 极速 "" 专人帮抢 "" 多人帮抢 " 等眼花缭乱的 " 加速包 " 收费项目，让人感觉加钱越多、速度越快、成功率越高，完全是第三方平台的营销手段，诱导旅客购买这些服务，实质上没有任何作用。

案例：

旅客吴先生在第三方平台查询深圳北至厦门北的车票，平台页面醒目宣传 " 可实时监控余票，有票立即秒杀 "，同时列出 " 光速抢票 "" 极速抢票 "" 专人帮抢 "" 多人帮抢 " 多款收费加速包产品，不同档位价格从 20 元到 55 元不等，页面暗示付费越高、抢票速度越快、出票成功率越高。吴先生抱着增加抢票概率的想法，购买了 55 元最高档位的 " 多人帮抢 " 加速包，支付了票款以外的服务费。平台持续显示正在监控余票、持续刷票。经过多小时等待，最终抢票失败，没有买到车票。

另有旅客孙女士自行在第三方平台提交 10 月 1 日宜春站至云梦站联程车票订单，平台自动生成 K8718 次（宜春—南昌）、K122 次（南昌—武昌）、K122 次（武昌—云梦）三段联程车票。孙女士最后支付票款 126.5 元（额外支付 27 元所谓 " 便捷购票 " 服务费），但平台页面持续显示 " 全力出票中 "。15 时 20 分，孙女士因购票受阻无法办理退票后，到宜春站售票窗口求助。宜春站工作人员得知这一情况，立即根据余票情况，为孙女士购买 10 月 1 日 K5844 次（宜春—南昌）、K122 次（南昌—云梦）两段联程车票，票价共计 96 元。在帮助孙女士购票的同时，车站工作人员引导其下载注册铁路 12306 官方 App，讲解购票、候补等操作流程。随后，车站工作人员协助孙女士通过第三方平台申请、联系线上客服、致电人工客服等方式均无法取消订单。直至 16 时 15 分，该平台反馈该订单出票失败，票款才退回孙女士账户。16 时 20 分，孙女士乘坐 K5844 次列车离开宜春站。

提醒：

第三方平台宣称的 " 实时监控余票 "，实际上是利用从 12306 平台爬取的信息进行再次展示，并不存在所谓的技术优势实现 " 秒杀 "。第三方平台推出的 " 加速包 " 服务，实质上是一种营销噱头，利用旅客急于购票成功的心理，诱导旅客多花钱，让旅客感觉希望更大。然而，无论是否购买 " 加速包 "，均需通过铁路 12306 系统排队购票。有的旅客通过使用第三方平台并购买 " 加速包 " 购票成功的，实际情况是铁路部门增加了运力，或者部分旅客进行了退改签操作，运力资源发生变化，票额供应变得充裕，所以买到票了，实质上也是通过铁路 12306 候补到的。如果第三方平台的抢票行为被 12306 系统识别为异常访问，会被加入慢速队列或者拒绝出票，不仅不会 " 加速 "，反而会更慢。请旅客朋友不要相信相关的营销话术，不要支付额外的 " 加速包 " 费用，请认准铁路 12306 官方渠道。

套路六：偷梁换柱将正常改签服务包装成 " 在线换座 " 占用改签权益并收取额外费用

部分第三方平台推出 " 在线换座 " 功能，声称购买服务后可以按照旅客的要求调换座位。一些旅客虽然支付了费用，但并未成功换座。

案例：

上海旅客吴先生，通过某第三方平台购买上海虹桥至武汉的高铁二等座车票，购买完成后，平台订单页面醒目推荐付费 " 在线换座 " 服务，收费 28 元，宣传可帮忙监控同车次相邻双人座位，完成换座。页面只在底部极小的灰色小字提示相关风险，没有显著告知 " 换座操作本质就是铁路改签，会消耗车票仅有的一次改签机会 "。吴先生支付 28 元购买了这项换座服务。购票几天后，吴先生临时接到通知，行程需要调整，打算改签到当天晚一点的同方向列车。他打开 12306App 办理改签，系统提示本车票已经完成一次改签，无法再次办理改签。他致电 12306 客服核实，才得知第三方平台的 " 在线换座 "，本质就是改签，已经把车票的一次改签机会用完。

提醒：

第三方平台实际上是将铁路改签服务包装成 " 在线换座 " 功能，利用旅客提供的账号和密码登录铁路 12306 平台，进行了一次改签操作，占用了旅客的改签机会，后续旅客如行程有变，将无法再次改签，只能办理退票，并产生一定的退票费。当旅客有换座的需求时，可通过铁路 12306 平台自主改签，无需支付任何费用。如果列车无空余席位，即使旅客购买了 " 在线换座 " 服务，第三方平台也无法完成换座。

套路七：无中生有将 " 无票 " 说成 " 有票 " 误导旅客 " 买长乘短 "" 买短乘长 "

当某车次列车车票售完后，12306 平台上会显示该车次售罄，但第三方平台上显示时将其更改为 " 有票 "，吸引旅客购买，导致旅客购买了与自己实际行程不符的车票，有的多支付了费用，有的影响后续行程，有的还造成列车超员，影响铁路正常运输秩序。

案例：

网友在短视频平台吐槽第三方自动为自己 " 买长乘短 "，属于强买强卖，他本来是想从张家口到邯郸，在 12306 上发现无票，但在某第三方平台上标注有票，因此在第三方平台上购买了车票，出票后才发现是给出了一张从张家口到鹤壁的票，多买了 2 站，多花了钱。

郑先生计划购买宁波前往武汉的返程车票，他用 12306 查询直达车次已经售罄，他打开某第三方平台显示有票，平台给出了联程中转方案，页面醒目标注 " 中转预留 40 分钟，全程联程票 "，于是下单支付。郑先生出行当天才发现平台所谓的中转联程票，是将车票拆分成了两个独立的订单，仅成功买到了第一段车票，后半段车票出票失败。郑先生认为下单前平台没有以显著方式告知自己 " 订单会拆分为两单、后半段无法保证出票 " 这个重大风险。等到郑先生看到出票结果，距离发车时间很近，如果第一段正常乘车抵达中转车站，后半段没有车票，将直接异地滞留。郑先生只能紧急退掉已成功出票的第一段车票，承担退票手续费，额外产生经济损失，原定行程完全打乱。

赵女士计划从北京前往长春，理想的车次在 12306 显示售罄需要候补，打开第三方平台显示 " 安心抢，抢到后半段换个座 "，于是在第三方平台提交了购票需求，按照全程费用支付了票款，然而第三方平台只出了一张北京西站—北京站的车票，需要旅客上车后自行补票，让人哭笑不得。

提醒：

第三方平台宣称的 " 有票 "，实质上是让旅客 " 买长乘短 "" 买短乘长 "，让旅客多花钱 " 多买几站 "，或 " 少买几站 " 上车补票。此外，第三方平台还会推荐不合理换乘方案，其平台显示 " 有票 "，但换乘时间极短，旅客极易 " 漏乘 " 错过列车，不考虑旅客真实体验。旅客暂时未买到车票时，建议及时使用铁路 12306 候补购票功能，最大限度使用 60 个 " 日期 + 车次 " 的购票组合，选择的组合越多，候补成功率越高。

温馨提示

所有第三方平台自身不产生任何 " 票源 "，其 " 抢票 " 行为的尽头都是 12306。

铁路 12306 网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。

铁路 12306 持续识别遏制恶意抢票行为，采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路 12306 注册账号和频繁大量为非本人订单支付的支付账户、通过伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为，继续采用相关技术限制措施，将有异常行为的铁路 12306 注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票，这些有异常行为的铁路 12306 注册账号购票时会显示等待、支付账户支付时会显示购票失败。

请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路 12306 官方网站和 " 铁路 12306" 官方 App，防止通过第三方平台购票带来的各类风险。

（总台央视记者 郑连凯）