快科技 10 月 8 日消息，据报道，近日，一名消费者花费三十七万余元购置了一台奔驰新车，可这辆还没交到自己手上就出了事故。

据悉，消费者在贵州六盘水恒信之星奔驰 4S 店选好车型后一次性付了全款，后面双方也确定好了交车时间。可等到了约定的时间，消费者却迟迟没有看到自己订购的车辆，4S 店的销售人员也没能给出一个合理的解释。

经过多方询问之后，消费者才得知，自己还未交付的新车，被 4S 店开出去贴车膜途中遭到其他车辆追尾。

发现车辆受损后，消费者找到 4S 店负责人协商，提出两种解决方案：要么退还全部购车款，要么更换一辆没有发生过事故的新车。

在消费者看来，自己支付全款购买的是一台全新车辆，既然还没有完成交接，车辆的风险就不该由自己承担。即便车辆后续可以通过维修恢复外观，但经历过碰撞之后，这台车已经属于事故车辆了会贬值。

面对消费者退换车辆的诉求，4S 店并没有同意，店家给出的解决办法是把受损车辆维修好，另外提供五千元现金补偿，再赠送为期一年的延长质保服务。

对于这套处理方案，消费者拒绝接受。她表示几十万的新车还没到手就遭遇事故，仅仅几千元现金加上延保，无法弥补这件事带来的损失与心理落差。

目前，双方依旧没能就退车、换车事宜协商达成共识。事故车依旧停放在 4S 店内。