网友称吃康师傅老坛酸菜面吃出疑似壁虎，客服称暂无法核实但已记录反馈到处理部门

据都市现场，10 月 6 日凌晨，一广西网友发布了一段 " 康师傅老坛酸菜牛肉面中吃出疑似壁虎 " 的视频，引发广泛关注。视频中冲泡好的面条上夹带着一只深色细长的不明物体，形态酷似壁虎。

图源：都市现场

10 月 7 日，视频发布者称，泡面拆包装、放料包时未仔细查看，倒开水泡熟后掀盖准备食用时才发现异常，当时 " 一口没吃 "，随后将面丢弃。

当事人表示，面是在一处村口小卖部购买的，当时买了两桶，目前只有一桶面里发现了此情况，视频最初是 " 随手发着玩 "，回忆起来，当事人称 " 先是觉得好搞笑，也有点恶心 "。

随后，康师傅方便面全国服务热线客服表示，暂无法核实具体情况，但已记录反馈的信息，并加急反馈至处理部门，后续将由专员优先回电，但截至发稿前康师傅方面尚未给予回复。

对于此事，康师傅方便面客服回复新识研究所表示，目前暂未接到相关反馈。

在黑猫投诉平台上，包含 " 康师傅 " 三个字的累计投诉量高达 4677 条，而康师傅官方近 30 天也有 27 条投诉，其中大部分都是因食品异物问题导致投诉。

有消费者称，自己于 2026 年 9 月 18 日在小卖部购买的 5 袋康师傅酸辣牛肉面，打开下锅煮时发现面饼上面有虫子异物；还有消费者称自己购买康师傅方便面，食用时在面里发现猪毛异物。

除线下渠道，线上渠道同样也有类似投诉。

消费者介绍，自己于 2026 年 9 月 12 日在拼多多平台购买了康师傅方便面的 5 连包，结果吃出了白色的蛆虫，与康师傅方便面品牌方联系后对方并未承认食品存在安全问题，仅认为是方便面的面条工艺问题，且并未向该消费者表达赔偿和歉意。

据悉，康师傅是一家主要从事食物饮品行业的上市公司，主要从事方便面及饮品的生产和销售，1992 年开始生产方便面，1996 年起扩展至方便食品及饮品业务。

康师傅通过三个分部运营其业务，方便面分部从事生产及销售多价格带、多规格、多元化口味的方便面产品；饮品分部从事生产及销售饮品，包括即饮茶、碳酸饮料、果汁、包装水等产品；其他分部包括方便食品、投资控股、投资性房地产作租赁用途及支援功能业务。