国庆假期，铁路客流迎来高峰，一线乘务人员坚守岗位、连续值乘。为保障乘务人员退乘后得到充分休息，以良好状态投入行车工作，中国铁路北京局集团有限公司天津房建公寓段以 " 当好一线的后勤，当好后勤的一线 " 为宗旨，提前谋划、周密部署，聚焦住宿、餐饮、便民服务等方面，全力提升行车公寓服务品质，用心打造乘务人员休整的 " 温馨驿站 "，护航国庆铁路运输安全稳定。

作为铁路运输的后勤保障阵地之一，天津房建公寓段管辖 11 个行车公寓、1482 间客房，承担着国铁集团管理的 7 个铁路局集团公司 19 个单位乘务人员的接待服务任务。结合国庆期间列车交路变化和乘务人员到寓退寓安排，该段提前细化保障方案，动态优化客房调配模式，精准统筹房间资源，实行错峰安置、科学排房，最大化保障乘务人员的休息空间。节前，工作人员对所有公寓客房开展全方位设备隐患排查，逐一检修维护床铺、空调、卫浴、照明等基础设施，快速处置各类故障问题，确保所有房间设施完好可用。同时严格执行客房 " 一客一换、即时消杀、随走随清 " 保洁标准，落实静音作业规范，全力为一线乘务人员营造静谧安心、整洁舒适的休息环境。

聚焦乘务人员差异化、时段化就餐需求，各行车公寓食堂优化餐饮服务模式，在保障早中晚三餐常态化供应的基础上，推出弹性预约点餐服务。针对乘务人员深夜到寓、凌晨出乘的工作特点，全天候提供热餐保障，兼顾南北饮食差异，不断丰富菜品种类、搭配营养膳食，新增特色小菜、滋补汤品、家常面点，并备足牛奶、鸡蛋、便捷简餐等食材，覆盖全时段就餐需求，让奔波在岗的乘务人员入住公寓就能够吃上热饭、感受到烟火暖意。

此外，该段组织党员志愿服务队常态化开展便民暖心服务。各公寓便民服务点配齐针线包、熨斗、常用药品、雨伞、充电宝等便民物资，摆放各类图书报刊，满足乘务人员日常所需。利用乘务人员休整间隙，志愿服务队还提供义务理发、工装缝补等贴心服务，切实解决职工生活小事。公寓前台实行 24 小时专人值守，畅通诉求响应渠道，对乘务人员的各类需求快速对接、及时处置，用精细化、有温度的后勤服务，筑牢铁路运输后方保障防线。（记者崔晓雪通讯员杨宝术）