快科技 10 月 10 日消息，据海外多名用户反馈，宏碁（Acer）近期新上市的 Googlebook 14 笔记本电脑在进行系统更新时，遭遇了严重的无限重启问题，导致设备完全无法使用。

目前该 Bug 主要集中在宏碁这款特定机型上，谷歌官方人员提供的紧急底层修复方案也未能解决这一故障。

这一全新产品线于 9 月 21 日发布，并在 10 月 4 日正式上市，但开售仅一周便在海外各大硬件论坛出现集中投诉。

Reddit 社区中已有至少四名用户详细描述了相似的遭遇，部分受影响的消费者已经开始办理退货，并转而购买其他品牌的同类设备。

从用户提供的反馈来看，故障通常发生在设备首次开机设置阶段，尤其是当用户将安卓智能手机连接至笔记本后，系统便会提示安装更新。

一旦进入更新流程，电脑就会在宏碁品牌 Logo 和正在更新的提示界面之间来回循环。甚至有用户的设备在这一死循环中卡顿了长达一个小时，安装进程始终无法正常完成。

而面对用户的求助，一名谷歌工程师在论坛中给出了进入底层系统的调试建议。该方案要求用户拔掉所有 USB 设备，通过快捷键组合进入高级选项，并尝试解锁 Bootloader。

指导步骤显示，用户需在解锁后强制系统从内部磁盘启动，但实测结果显示该方案不仅未能打破重启循环，连基础的网络恢复功能也无法生效。

截至目前，无论是设备厂商宏碁还是系统提供方谷歌，都尚未公开解释该 Bug 的成因，后续是否会通过紧急推送固件来修复此问题仍是未知数。