霸王茶姬官方发文回应称：" 感受到茶友们的热情与喜爱，小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中！争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶！"

10 月 12 日一早，霸王茶姬（CHA.US）官方小程序出现无法正常下单的情况，多个核心功能一度瘫痪，相关话题迅速冲上微博热搜第一。

当天上午，大量用户反馈小程序无法正常使用。财闻于 9 点 10 分进入霸王茶姬小程序尝试点单，点击 " 门店自取 "" 外卖点单 " 后，页面均提示 " 茶友们太热情啦，请稍后再试 "，无法完成下单操作。

财闻随后致电霸王茶姬客服。工作人员表示，系系统问题，正在处理中，至于何时恢复，目前尚无法确定。截至上午 10 时，小程序多个功能仍未恢复正常。有门店店员对财闻表示，门店已经爆单，" 开店 40 分钟，前面就排了 200 多杯 "。

随后，霸王茶姬官方发文回应称：" 感受到茶友们的热情与喜爱，小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中！争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶！"

此次小程序崩溃的导火索，源于一场体育营销活动。10 月 11 日，在 2026 中国网球公开赛女单决赛中，中国选手郑钦文以 2:0 击败新科法网冠军安德烈耶娃，成为中网举办 20 届以来首位来自中国本土的女单冠军，这也是她职业生涯首个 WTA1000 级别赛事冠军。其代言的霸王茶姬随即宣布 12 日全国门店全品类限时买一送一。