文 / 熊逾格

编辑 / 子夜

腾讯的两款办公产品，这回 " 住 " 到了一起。

10 月 14 日，企业微信（下称企微）与 WorkBuddy 联合发布新版本，两款产品完成双向打通。

在企微 5.0.12 版本中，WorkBuddy 以可对话机器人的身份进入企业通讯录；而 WorkBuddy 从 5.8.0 版起，支持企微账号登录，二者共用一套账号体系。

在企业授权范围内，WorkBuddy 获得了包括消息、文档、会议、网盘在内的十大能力权限。这些过程中产生的文件和聊天记录，还能在两端一键互传。

WorkBuddy 新版本打通企微

据公开披露，企微已覆盖超过 1400 万家企业与组织，每天通过企微服务的微信用户达 7.5 亿。另一方面，WorkBuddy 已在 50 多个行业落地。

一直以来，企微里沉淀的众多重要的企业资产，例如内部协同的文档和会议，与外部客户相连的需求、服务和业务反馈，此前很难被 Agent 触达。

走进企微，WorkBuddy 只用了半年。

2026 年 3 月上线，3 个月后，WorkBuddy 便在 6 月 5 日推出支持私有化部署的企业版，又在 8 月打通腾讯文档、上线人机双写，在 9 月 2 日上线开放平台，并在 9 月 23 日完成 " 办公套件化 "。10 月 13 日，WorkBuddy 可观测中心上线。

回顾整个历程，WorkBuddy 从让 Agent 接进企业，到连接起业务现场，再到管理好运行过程，路线相当清晰。

此次联合发布的定位也在于此。腾讯方面表示，WorkBuddy 在企微中的作用，除去便利地获取上下文之外，更看重安全性和实际使用中的数据治理，企业对 Agent 的可管控、可观测，才是组织提效的关键。

10 月 12 日，连线 Insight 参与了两款软件新版本开启的内测，分别从企微端和 WorkBuddy 端上手体验，想弄清三件事：WorkBuddy 企业版如何融入真实的企微工作流？企微提供的上下文能给 WorkBuddy 带来哪些价值？WorkBuddy 企业侧布局和行业做法有何不同？

放进真实工作流，

WorkBuddy 能做什么？

一方是发展多年的企业级即时通讯软件，一方是当下 Agent 办公赛道的领头羊，这两款软件的打通带来了什么？

在实际的使用过程中，连线 Insight 的体验是流畅、自然。

在企微新版本中，我们看到侧边栏出现了一个 " 小猫头 " 图标，点开图标，便能够领取企微内，属于单个员工的 WorkBuddy 机器人以及试用企业版额度。

企微端领取 WorkBuddy 机器人

同时，WorkBuddy 也会提醒用户，可以安装 WorkBuddy 企业版，体验更加完整的功能。

在单独聊天窗口点击 WorkBuddy 机器人的头像，我们看到可以方便地对一些个人敏感权限进行授权和撤回，这些权限包括：发送、读取消息和创建群聊，分别搜索与获取邮件内容、文档内容、会议信息、微盘文件内容，搜索企业成员。

企微端设置 WorkBuddy 机器人权限

我们先进行了各项权限授权，又将 WorkBuddy 拉进群聊，做好这些准备，我们开始尝试，它能在多大程度上辅助一个真实的工作流。

在单独的聊天窗口，我们要求它读取群聊中的过往聊天记录，整理过去一段时间选题会上的讨论和最终采用的选题，总结出连线 Insight 的选题风格。最后，再要求 WorkBuddy 将这份选题风格总结放进微盘中，方便其他员工访问。

我们看到，WorkBuddy 成功将文件总结成文档，放到了公司的微盘之中，还坦承自己的权限范围，同时分别在企业微信智能文档、WorkBuddy 资料库进行了两次备份。

WorkBuddy 机器人进行选题风格总结

与此同时，连线 Insight 更新了最新版的 WorkBuddy 客户端，使用企微扫码登录了 WorkBuddy 企业版。

在 WorkBuddy 客户端，除去企微中体现的能力，Agent 的价值更多体现在一个完整成熟的生态上。

WorkBuddy 客户端总结的两端功能对比

在客户端，点击输入框左上角的 " 企业微信 " 小胶囊，便能轻松调用企微内的上下文，并进行交互。同时，WorkBuddy 自身的能力也得到完整的保存。

我们让 WorkBuddy 访问微盘中刚刚总结的选题风格，再调用联网搜索工具梳理近期热点，按这套风格生成一份每日选题日报，最后转发到企微中的群聊，@对应的员工及时进行处理和跟进。

不一会儿，WorkBuddy 便完成了任务，并在企微端弹出一个窗口，请用户确认是否向群聊发送上述消息。

除去方便地沉淀知识，安排分发任务，WorkBuddy 还明显降低了员工之间的沟通成本。在企微中，一个任务发出后，随之而来的往往是员工之间的多次反馈、修改。而 WorkBuddy 也使这个流程变得更加简单。

在 10 月 15 日企微与 WorkBuddy 的联合直播中，产品经理演示了任务发出后，WorkBuddy 如何在员工沟通之间发挥作用。

当任务派发给指定员工后，对方在企微里提了修改意见。用户不必再手动修改，只需多选这几条聊天记录，合并转发给 WorkBuddy，补上一句 " 根据同事的反馈帮我修改 "，WorkBuddy 就能一并读取转发的文字、企微文档以及会议日程，并对文档进行修改。

如果是多人一起调整的网页，用户还可以直接在 WorkBuddy 里邀请企微同事协作。大家在页面上留评论，再让 AI" 根据某某的评论修改 "，它能识别评论者身份，只挑这个人的意见改。

WorkBuddy 分信息来源针对性进行修改，图源企微与 WorkBuddy 的联合直播

另一个直观的变化，是 WorkBuddy 带来的多端同步。

打通两款软件后，企微里派给 WorkBuddy 机器人任务，可由云端 Agent 去执行，即使电脑关机也不影响。

一个场景是，一名用户在上班路上，用手机企微交代一句，让它根据企微里的产品介绍文档和前一天的会议，做一份在线 PPT。人到工位，打开电脑时，PPT 便已经做好，还附上了资料来源和每页内容说明。

此外，无论从手机企微、电脑企微还是 WorkBuddy 客户端下达任务，过程和结果都会在各端双向同步、双向留痕。

从整体的体验来看，企微与 WorkBuddy 的打通，更像是让企业原本已经存在的沟通和协作基础设施，与一个能够真正执行任务的 Agent 结合，最终产生了惊人的化学反应。

对于企业来说，这意味着 AI 不再只是一个需要员工主动打开、主动提问的工具，而是开始进入真实的工作流。

而支撑这一切发生的，正是企微中沉淀已久的上下文价值。

WorkBuddy 打通企微上下文的价值

打通企微后，腾讯形象地将 WorkBuddy 能够获取的信息，称为 " 全域上下文 "。

据产品介绍，在授权范围内，WorkBuddy 可以读取企微的消息、文件、日程、会议和通讯录，能在企微里发消息、读消息、创建群聊。整个过程中，内部协同文件、客户反馈等文件、聊天记录，均支持在两端一键互传。

早在 9 月，WorkBuddy 企业版完成办公套件化后，腾讯文档、乐享、网盘之间便已经打通了办公记忆和数据，如今再加上企微，这份 " 上下文版图 " 真正走向完整。

从类型来看，WorkBuddy 得到的数据可以分成两种。其中，组织上下文提供员工的岗位信息以及公司的组织结构；业务上下文提供业务的整个闭环流程，相关文档和数据的位置。

通过掌握这些上下文，WorkBuddy 便能在一线业务与组织架构之间 " 畅通无阻 "，降低沟通成本。例如，WorkBuddy 可以结合跟客户开会时提过的要求和内部产品资料，生成更贴合客户需求的方案，并直接指定对应员工进行跟进处理。

换个角度，作为提供数据的一方，企微得到的，是一个从已有的办公环境中 " 生长 " 出来的数字同事。

我们看到，在企微端，WorkBuddy 能够以 " 同事 " 的身份进入企微通讯录，员工像 @一位同事一样交办工作，不用打开新应用，也不用学新操作。

面对一些日常任务，员工完全可以在企微对话框里，像聊天一样派发给 WorkBuddy。而在 WorkBuddy 企业版，员工则能够进一步完成修改模型、添加连接器这类进阶操作。

WorkBuddy 消息可转发到企微，图源腾讯 WorkBuddy 微信公众号

从企微获取上下文后，WorkBuddy 完成的工作，同样也将回到企微中去。当一件任务完成后，结果能够直接回到原来的会话、表格、审批和客户跟进中，交给相关的人继续推进。

作为一个靠谱的 " 数字同事 "，WorkBuddy 并不声称可以替代员工，而是很好地减少了业务流程中的 " 断点 "，充分利用到企业已有的 CRM、工单、库存等系统和审批流程。

WorkBuddy 帮助减少企微中的沟通成本，图源腾讯 WorkBuddy 微信公众号

事实上，企微上下文对办公 Agent 的价值早已被业界看到。

9 月 15 日，金沙江创投主管合伙人朱啸虎，便曾在一场访谈中提及企微上下文的价值。他指出，企业微信里有公司的组织关系、历史聊天记录和历史知识库，" 这些上下文都是办公 Agent 的基础 "，要为上层的 Agent 重建下面这一套基础设施，" 几乎不可能 "。

因此，早在 WorkBuddy 企业版与企微完整互通前，金沙江便已经在用 WorkBuddy 分析被投企业每月提交的财务数据。" 我们本来就用企业微信，接入 WorkBuddy 是很自然的事情。" 他表示，对金沙江来说，这一步是水到渠成的。

在更多行业，WorkBuddy 企业版与企微的打通，也在释放影响力。

连线 Insight 获悉，一家知名餐饮连锁品牌将 WorkBuddy 企业版、企微用在连锁店的装修管理上。以往，总部制定了标准，连锁店执行时却常常走样。

借助企业微信 × WorkBuddy，这家公司让 Agent 先根据群里的讨论汇总出清晰的图纸规范，再结合规范自动标注不同装修图纸需要修改的地方，保持品牌对外形象的统一，最终使得装修返工率降低了 60%。

一家三甲医院同样借助企微里的 WorkBuddy，解决了运维难题。这家医院的咨询服务往往需要承接千人以上的咨询量，但人手不足，只有三人小组进行运维。一些反复解答占用精力，系统故障也常常拖到第二天。

在企微里引入 WorkBuddy 后，医院把系统说明和历史问答喂给 Agent 形成知识库并自动迭代，Agent 解决不了的再生成工单提醒运维同事，最终让三个人也扛住了上千人的咨询。

在不少需要面向 C 端的领域中，两款软件打通带来的影响一竿见影。腾讯方面透露，欧莱雅、麦当劳、比亚迪等企业，也正探索 " 企业微信 +WorkBuddy" 落地方案。

上下文之外，企业怎么管住 Agent？

从 WorkBuddy 企业版，到走进企微的 WorkBuddy，在即时通讯软件与 Agent 办公助手的联合中，数据安全的重要性逐渐凸显。

对于单个用户来说，一款 AI 办公软件，最重要的是好用、易用；而对于一家企业来说，更重要的是安全可靠，且能够交付成果。当 AI 办公从个人提效迈向企业统一部署，如何 " 管理 " Agent 是绕不开的问题。

以往，由于办公 Agent 与通讯软件在生态的分散，行业的主流做法是放权给个人员工。一位员工希望将自己的 Agent 与即时通讯软件打通，大多仅需要进行个人授权，便可获取其所在企业的上下文。

这样的做法虽然方便，但带来的是众多风险：数据泄漏、责任不清、路径不明、操作失控。

而 WorkBuddy 企业版的方式，则很好地解决了这些风险，让数据流转路径与责任边界也更清晰。

首先，员工必须用认证过的企业微信账号，才能登录与企微联通的 WorkBuddy 企业版；其次，员工的 Agent 申请读取企业上下文时，也需要经过企业授权。

企微端的 Agent 用量管理页面，图源腾讯 WorkBuddy 微信公众号

在企微后台管理页面，企业认证的管理员不仅能方便地完成账号分配、用量管理和 AI 算力采购，还能沿用企微已有的组织架构、身份和权限体系，统一配置 AI 能看什么、能做什么、哪些环节必须人工确认，根据员工的组织身份设置不同的访问权限，把高敏感信息设为 AI 不可访问。

10 月 13 日，WorkBuddy 企业版可观测中心正式上线，聚焦 AI 办公规模化使用中的各项问题。

此前，对于 Agent 的流量效果、成本效率、性能与质量，企业很难进行问题定位、定量分析。不少老板都会关心，员工对 Agent 的使用频率、Agent 自身的投入产出比、Agent 的响应速度等问题，但却很难问清楚。

而这次上线的可观测中心，通过三项核心能力彻底解决了上述疑虑：

实时观测，从用户流量、成本消耗、性能耗时和质量状态呈现智能体的运行状态；

会话追踪，按部门组织、模型拆解消耗，辅助对账和成本分析；

轨迹详情，定位慢、错、贵的具体节点，企业可以针对性地调整提示词、模型或工具，不必把整个 Agent 推倒重改。

从 6 月的私有化部署保证数据安全，到 9 月办公套件化支持查询 Credit 用量，再到 10 月的可观测中心让 Agent 运行过程透明化，打通企微让账号、权限和用量跟随已有组织架构，WorkBuddy 企业版打造了一个透明、安全、便捷的管理闭环，在整个过程中，安全化、可管控的思路相当清晰。

同时，WorkBuddy 企业版还为 Agent 的执行加上 " 双重保险 "。

在各种 Agent 软件中，用户需要逐条点击弹窗确认、授权各类权限，常常被诟病太繁琐、效率不高。

WorkBuddy 客户端 AI 安全防护的三道 " 兜底 "，图源腾讯 WorkBuddy 微信公众号

面对难题，WorkBuddy 换了一套思路，使用 " 三道兜底 " 代替逐条弹窗。

第一道，默认开启的安全沙箱先判断 AI 的指令，拦下格式化磁盘、遍历系统根目录这类高危操作，工作空间内的正常读写直接放行；

第二道，任何删除类的操作，都需要用户授权，AI 执行的删除会在操作系统层被重定向进回收站；

第三道，每次进行修改前，系统还会自动备份原文件，PPT、DOC、图片等非代码文件也在其中，备份空间默认上限 3000MB。

凭着成熟的生态优势、全面的安全考量以及出色的 Agent 能力，WorkBuddy 在企业端逐渐受到不少专业级机构的认可。

据 Omdia 在 9 月 14 日发布的企业级智能体工作者报告，WorkBuddy 在可托付任务效能、企业级管控等五大维度均显著高于报告所列市场平均水平，得分全部达到 4.5 分及以上。

IDC 在 9 月 15 日发布的企业级通用 Agent 技术评估中，通过百题千次测试 11 家企业级 Agent，WorkBuddy 综合得分第一，9 项评估维度中 6 项满分。

此前，WorkBuddy 还通过了中国信通院可信能力评估，并获得中国网络安全产业联盟 " 智能体 PIA 二星 +" 认证。

结语

从办公套件到可观测中心，再到企业微信，WorkBuddy 企业版一边补上下文，一边补管控：企微给了它组织关系、业务记录和连向客户的通道，企业版则用身份权限、可观测和执行兜底，把 Agent 收进企业管得住的范围。AI 由此从办公提效，走向参与企业经营的组织生产力。

企业端的 AI 产品，真正稀缺的不是一个更聪明的 Agent，而是一个既懂业务、又不会 " 帮倒忙 "，还能在外部连接上 " 四通八达 " 的 Agent。

一直以来，经历公司 AI 转型的打工人受够了一些 "AI 同事 "，不仅要迁就修改工作方式，增加沟通成本，还在产生幻觉的时候被甩锅。

如今，企微联合 WorkBuddy，更像是让一位 " 可信赖的数字同事 " 从原本的工作环境中生长出来。这或许也正是企业 AI 真正走向规模化落地的重要时刻。

（本文头图来源于腾讯官方微信公众号。）