清晨，祥德市集的包子铺蒸汽升腾、咖啡香扑面满溢，周围的老住户买完早点，顺着更新后宽阔的街面步行回家。白天，" 社区会客厅 " 里 AI 教学、手机摄影、瑜伽等 " 银龄课堂 " 开讲，" 银龄智库 " 志愿者带着年轻人走街串巷，" 银龄守护 " 志愿者为孤老免费排查电路……

这是虹口区欧阳路街道普通的一天。作为虹口区老龄化程度最高的街道，欧阳路街道自年初启动 " 悦享银龄 " 品牌拓展以来，紧扣 " 全力打造多元活力的品质街区 " 核心目标，把养老服务从纸面规划落地为一顿安心餐、一节时兴课、一场全探访，将 10 项重点任务融入烟火日常，托举起辖区老年居民触手可及的品质生活。

欧阳路街道党工委书记程军表示，通过构建机制完善、空间宜居、场景丰富的为老服务新格局，街道正积极打造有温度、有活力、有辨识度的基层养老服务示范样板。在虹口区着力建设 " 全龄友好城区 " 的当前，街道聚力推动养老服务从 " 有 " 向 " 优 " 发展、从基本保障向品质服务跨越，不仅回应了辖区老年居民的现实需求，也为 " 全龄友好城区 " 建设做好支撑，推动 " 完整社区 " 建设与 "15 分钟社区生活圈 " 提质升级，进一步赋能辖区服务、载体、产业等全面升级。

完善机制建设，编制 " 路线图 " 与 " 任务书 "

" 银龄智库 " 成员张家禾在 " 社区会客厅 " 中讲述街区红色故事

最近，一场名为《祖辈的奥德赛》展在欧阳路党群服务站（欧邑小站）内举办。一张张老照片、一段段小故事，记录下街道部分 " 银龄智库 " 成员的人生历程，也记录下他们参与物业治理、矛盾调解、文娱才艺的晚年奉献。

" 银龄智库 " 是 " 悦享银龄 " 品牌拓展以来，街道集聚银龄人才激活治理动能的一个缩影，也是年初编制的《欧阳路街道老龄事业和养老服务发展三年行动计划》中一个重要组成。《三年行动计划》的编制，是街道强化机制建设的重要一环。通过规划统筹，将发展愿景、保障措施、载体平台与具体行动有机串联，形成从宏观谋划到微观落地的完整闭环，为辖区老龄事业高质量发展提供清晰的 " 路线图 " 与 " 任务书 "，夯实为老服务根基。

以街道 " 银龄智库 " 为例。目前，已吸纳 117 名退休干部、老党员，同时按照核心、活跃、储备三个层级精准划分人员结构，以银龄聚力献智匹配社区治理需求。深化街道 " 一号听 " 社情民意收集机制，街道积极组织 " 银龄智库 " 成员参加区情街情形势报告会，围绕老旧小区治理、适老化服务、社区文化建设、基层治理提质等领域建言献策，让 " 听民意 " 进一步转化为 " 汇民智 "。今年居民区 " 两委 " 换届期间，共有 24 名智库成员成功入选新一届居民区 " 两委 " 委员、挂牌运营 15 个老党员志愿者工作室，引导老年群体从服务对象转变为基层治理力量。其中，欧四居委会 " 银龄智库 " 成员顾嘉祯的《抱团发展，激活 " 小小区 " 治理新动能》案例，入选《乐龄善治故事汇——上海市离退休老同志参与党建引领基层治理 100 例》。欧五居委会 " 银龄智库 " 成员张家禾作为虹口记忆传讲工作室首席传讲人、上海市团校特聘教授，退休后继续奋战在红色教育一线，不仅打磨了多条 CityWalk 讲解路线，开出小红书账号持续吸引青年，还培养了一批中青年红色宣讲员。街道近期还策划推出 " 祖辈的奥德赛 " 代际人文记录项目，除了在各居民区党群服务站巡回展示展览，还将展播包括顾嘉祯、张家禾等 18 位 " 银龄智库 " 成员的口述访谈影像。

结合线下 " 四百大走访 " 机制，街道在线上升级了 " 银龄守护 " 特殊群体数据，将为老服务数据和走访数据进行精准匹配。目前，" 银龄守护 " 分类建立了 32 类多维标签体系，覆盖重点困难老年群体一万余人，形成动态数据，为精准施策提供支撑。" 四百大走访 " 机制则推广 " 开灯看窗 " 等日常工作法，并与换届选举、业主大会、微更新、防汛防台、高温天气等节点相结合，以 " 嵌入式走访 " 关心关爱独居老人、孤老等重点人群。

此外，街道积极探索制定《社区养老服务标准化清单》、爬楼机操作服务指引、社区食堂及养老院日常综合监管机制，形成一批可复制、可推广的普适性服务规范。

深化场景打造，安全隐患当天解决

街道多个社区团队在各级赛事和舞台中屡获佳绩

近日，独居老人陈阿婆给街道综合为老服务中心送上一面锦旗——牵挂多时的家中电路安全隐患 " 当天提出，当天解决 "。原来，街道综合为老服务中心工作人员上门探访时，带着华谊楼宇的电工一起，让电工师傅帮老太太改好了存在安全隐患的电路。

除了完善机制，街道聚焦老年人高频需求，还系统打造了 " 银龄智享 "" 银龄颐护 "" 银龄悦动 "" 银龄惠聚 "4 个服务场景，推动为老服务从单点突破向系统集成跃升。

陈阿婆的经历，就是 " 银龄颐护 " 场景发挥的效用，该场景着力兜住安全底线。今年以来，街道全覆盖征询了 343 位孤老的意见，为有需求的近百名孤老免费上门提供电路安全检修，并对有隐患的产品进行了更换，为老年人集中的老旧楼道增设感应灯。同时，常态化开展普法宣传、反诈教育活动，不断增强老年群体法律意识。结合社会热点，街道积极探索意定监护实施流程，为辖区某孤老办理首例意定监护公证，并举办相关讲座加强宣传，进一步保护老年人合法权益。

" 银龄智享 " 则依托智慧养老体验中心，推动智能产品巡展，让智慧养老体验生态 " 看得见、摸得着、试得了 "。其中，包括持续为高龄、独居老人配备 " 一键通 " 智能终端及安全监测、智能感应装置，实现居家养老风险及时响应，让智能产品融入老年人日常生活场景。

" 银龄悦动 " 结合 " 欧阳有艺思 " 文化品牌、" 银龄学堂 " 等建设，鼓励长者参与、记录社区文化生活。" 欧阳有艺思 " 社区文化节先后邀请上海评弹团团长高博文、全网百万粉丝歌手罗小罗来到现场演出，还为社区团队提供了展示平台。街道多个社区团队在各级赛事和舞台中屡获佳绩，其中欧阳美基时装队荣获 " 东方锦绣 国色芳华 " 服饰艺术模特表演金奖，两位队员签约成为专业模特；欧阳佳音合唱团荣获第 41 届 " 上海之春 " 国际音乐节中老年艺术展演合唱比赛 " 实力演唱团队奖 "；欧阳韵海萨克斯团荣获 2026" 中福音杯 " 长三角管乐团队视频比赛银奖；" 欧阳海上花艺术团 " 受邀参加 CCTV 纪念长征胜利 90 周年文艺晚会节目录制；柔力球、广场舞、健身气功等团队也在市级区级赛事中连年保持优绩。" 银龄学堂 " 则通过发放需求问卷摸排老年群体学习意愿，实现课程动态调整、供需精准匹配，今年新增学员 200 余人。在赋能数字素养提升方面，" 银龄学堂 " 提供相应课程，并通过举办社区短视频大赛进一步提升老年人智能设备使用能力，一部部反映老年人积极参与学习、文体活动、社区治理的作品成为教学成果的有效延伸。此外，街道还首次与虹口区文化馆合作推出 " 素人艺语 " 绘画作品展，在资深国画名家授课指导下，老年居民用国画笔触描绘街区更新、社区变迁场景，让艺术与在地生活深度联结。

" 银龄惠聚 " 是以公益活动增加为老服务黏性，并因地制宜提供差异化服务。今年以来，街道多次举办银发市集、微笑街区生活节等活动，并日常延伸 " 流动超市 +" 服务，将适老产品送入居民生活场景中。同时，随着年初物业治理服务中心揭牌，街道全面推行 " 物业 + 养老 " 服务。一方面，积极引导物业企业拓展服务边界，在居家照护、应急维修、代购代送等领域形成常态化服务供给，部分项目已实现低偿收费。其中，街道 " 欧阳快修 " 力量为大二、建设等居民区特殊群体开展管道疏通、水电检测等应急维修服务。另一方面，鼓励物业企业立足自身特点，探索务实管用的做法。如，德律风物业联合邮电居民区推出便民联系卡，将物业管理处 24 小时服务电话、工程报修直通热线、居委会电话、物业监管平台等集于一卡；宏阳物业试点有偿接单送餐补位老人饮食个性化需求；众擎物业在新虹仪、欧五等居民区提供针灸、推拿、口腔义诊、血糖血压检测及中医咨询等服务，并与欧五居民区联合建立物业管家 24 小时应急响应机制，实现应急诉求快速响应；万科物业上线了居民使用的 " 住这儿 "App 和物业人员使用的 " 助英台 " 养老服务系统，方便托管小区居民报事报修、查看服务，工作人员线上接单处理。

优化空间塑造，街区 " 边角料 " 成 " 黄金角 "

" 虹彩乐龄生活馆畅行 4S 店 " 落地后，街道将店门前绿地改造提升为 " 全国首个轮椅实训场 "

" 隔街相望 " 的祥德市集与祥德路 76 弄 1 号祥光咖啡馆，被居民们称为 " 家门口的食堂 " 和 " 家门口的社区会客厅 "。依托 255、254 片区城市更新，小马路祥德路不断 " 旧貌焕新颜 "。

欧阳路街道是虹口区面积最小的街道，也是一片老城区。积极推进街区更新实现空间优化，将街区 " 边角料 " 焕活为 " 黄金角 "，是街道打造适老宜居环境的主要模式，也是提升全龄宜居品质的现实路径。

255、254 片区城市更新，是虹口区首次以街道为主体实施的城市更新项目。该片区位于祥德路欧阳路，居民穿个弄堂便是鲁迅公园边门，走几步就是甜爱路、山阴路。通过广泛征求居民意见建议，在片区更新过程中，多维推进适老配套设计。譬如，祥德路欧阳路路口转角新增 200 平方米人行空间，老年人平均过街时间缩短约 42%；升级山阴路 277 号养老院为日间照料中心，并在全区率先筹建街道认知障碍友好社区支持中心，充实照护网络；将祥德路 76 弄 1 号小洋房改造为 " 社区会客厅 "，引入品牌咖啡馆，为周边居民提供议事、休闲、展览等空间，也以社区经济反哺适老配套。

在祥德路曲阳路路口，上海民政集团运营的 " 虹彩乐龄生活馆畅行 4S 店 " 于今年 4 月启动试运营，一个多月后，街道便结合店门前绿地改造提升，打造 " 全国首个轮椅实训场 "，供顾客特别是有需要的老年人试驾轮椅。这两天，多位体验者坐着轮椅在门口绿地 " 丝滑穿梭 " 的视频获大量网友点赞。

" 全国首个轮椅实训场 " 的打造，激活的不仅是街区活力，更撬动了银发产业的集聚。" 虹彩乐龄生活馆畅行 4S 店 " 作为虹口区首个社区化、市场化运营的全品类银发产品展示空间，集产品展示、租赁售卖、维修定制、适老化科普、社交功能于一体，半年来累计接待客流近 2.5 万人次，深度挖潜银发经济。根据人大代表建言、销售数据分析等，该店不断优化产品品类、空间布局和服务供给。近期，又围绕轮椅、足脊矫正等 " 上海定制 " 开启个性化服务，多位顾客已下单 " 专属 " 产品。

此外，街道依托 " 区—街—居 " 三级居家养老服务体系建设，重点推进 " 家门口 " 养老服务站功能完善与服务延伸，包括增设长者餐桌、新开社区食堂等。同时，通过构建布局均衡、功能集成的社区养老 " 微枢纽 "，打通养老服务 " 最后一公里 "，提升为老服务实效。