文丨卜晚乔

日前，阿里健康正式推出 " 护士上门 " 服务，覆盖全国 250 多个城市。用户通过手机淘宝搜索 " 护士上门 "，即可在线预约检测采样、慢病注射、就医陪诊等专业护理服务，由持证护士上门完成。

阿里健康官方表示，支撑该服务运行的是一张全国统一调度的医护网络。阿里健康以自营护士 2000 余人为核心，联合第三方护理机构协同调度，所有护士均为持证注册护士。护士准入、调度、服务与售后均由平台统一管理。服务支持即时和预约双模式，即时单最快 1 分钟内响应。

在检测采样方面，血常规、过敏原、阿尔茨海默症筛查、多癌种早筛、呼吸道病原体检测等项目，此前需到医院排队或居家自采，现可由护士上门采样，样本直送合作实验室，报告在线出具，平均数小时出结果。

在慢病注射方面，胰岛素、黄体酮等需长期持续进行的注射治疗，过去依赖老人往返社区医院，行动不便者还需家人陪同。预约护士上门注射，最快 1 小时上门，长期治疗可实现 " 足不出户 "。

在就医陪诊方面，针对老人独自就诊取号、检查、取报告、取药各环节耗时费力的痛点，护士可全程陪同，各环节均可代跑，支持医院等候或上门接送两种方式。子女可异地线上下单，服务过程在线可查。

据悉，该服务模式此前已在杭州率先运行。10 月初，阿里巴巴集团公益联合杭州市民政局发布 " 银龄美好生活行动 "，健康服务由阿里健康承接，覆盖杭州核心主城区，可快速响应老人上门注射、检测等需求。

专业医护到家环节补齐后，与阿里健康原有的检测、问诊、用药、履约等线上能力形成完整闭环，可承接用户从居家检测、就医陪护、药品服务到慢病管理的全生命周期健康管理。

阿里健康相关负责人表示，该服务已进入常态化业务运行，后续将持续扩展覆盖城市与服务项目。

值得注意的是，京东健康旗下 " 京东护士到家 "2024 年 9 月就已上线，目前已覆盖北京、上海、广州、杭州、成都等 55 个核心城市，拥有超过 2 万名执业护士，提供打针拆线、压疮护理、呼吸机调试等 60 余项上门服务，同样主打 " 最快 1 小时上门 "。今年 9 月，京东健康还推出 " 孝心守护 " 服务，将上门护理与老年健康监测、用药提醒等场景进一步绑定。

这也意味着阿里健康和京东健康在居家专业护理赛道展开正面交锋，并从 " 有没有 " 向 " 谁覆盖更广、谁服务更深 " 的阶段过渡。

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