"补齐企业 Agent 落地的关键一环。"

作者：苏打

编辑：tuya

出品：财经涂鸦（ID：caijingtuya）

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，10 月 30 日，腾讯乐享在 2026 腾讯全球数字生态大会 " 企业可信 AI 知识中枢 " 专场上，升级发布企业可信索引与 AI 巡检两项新能力。

可信索引把本体、知识图谱与 LLM Wiki 实现 " 三位一体 " 相融合，让 Agent 调用企业知识时能分清业务对象、文档版本和使用条件；AI 巡检持续排查知识库里重复、冲突和过期内容，再交给对应责任人确认和修改。

"很多时候，AI 出错并不是因为模型不够聪明，而是因为它拿到的知识本身就有问题。" 腾讯云副总裁吴运声表示，Agent 开始直接承接企业的真实工作以后，一处依据出错，就可能在成千上万次调用中被反复放大。企业 AI 的可靠，首先取决于知识的可信。

此前，弗若斯特沙利文发布的《中国企业级 AI 知识库市场研究报告，2026 年 H1》显示，腾讯乐享综合竞争力居行业首位，技术力、产品力均排名第一，领先优势集中于知识加工、动态治理与场景落地能力。

今年 6 月，乐享已把产品定位从 " 企业知识管理平台 " 调整为 " 企业 Agent 知识中枢 "，并与 WorkBuddy 企业版集成。次次发布以 "The Context You Can Trust" 为主题，重点从让知识 " 接得进来 " 推进到让知识 " 用得放心 "。

落地层面，中信建投证券以 22 万余篇知识支撑 44 个垂域场景应用，让不同业务条线的智能助手复用统一知识底座云南白药将 SOP 与产品知识用于员工自助问答和培训，产品培训准备时间减少 70%。

OPPO 将统一知识底座用于业务助手，知识问答项目的 AI 拦截率从 70% 提升至 77%，让更多常见问题由 AI 承接；潮宏基将制度与门店经验转化为一线员工可调用的知识，新人培养周期缩短三分之二。在制度盘点环节，系统检测由原先人工耗时约一个月缩短至半小时，帮助管理人员更快发现需要核查的问题；检测之后的确认与整改，仍由相应流程承接。

与此同时，乐享还协同 WorkBuddy，将知识供给与任务执行衔接起来。乐享负责知识的安全连接、加工与持续治理，WorkBuddy 结合知识和工具完成分析、方案及文档生成等任务。成果经用户确认后，可回流指定知识库，再进入审核、版本与有效期管理，形成 " 知识治理—调用执行—成果确认—经验沉淀 " 的循环。

同时，乐享还通过 API、MCP 等开放方式，为其他获授权的 Agent 和业务系统提供知识服务，让企业积累的知识能够跨工具持续复用。

围绕 "FDE 实战：构建企业上下文，让 Agent 真正落地 "，专场还邀请兴证全球基金、OPPO、优爱佳科技等企业代表参与圆桌交流。FDE 强调从真实工作出发，通过场景梳理、知识分析、方案配置与效果验收，选择适配的技术路径：常规问答采用相对轻量的方案，流程明确的任务结合工作流，复杂关系与动态探索场景再按需引入更深入的知识处理能力。

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