普惠金融的落脚点，在于把保障服务送到群众最需要的地方。中国人寿保险股份有限公司（简称中国人寿）江苏省分公司立足金融央企职责使命，紧扣多层次社会保障体系建设要求，聚焦新市民、新业态从业者、城市一线劳动者等重点群体，以保险为纽带，织密风险防护网，把实实在在的民生关怀送到千家万户，书写普惠为民的金融答卷。

穿梭城市街巷的出租车司机、奔波街头的外卖骑手、扎根异乡打拼的新市民，是城市运转不可或缺的力量，同时也面临职业伤害、大病医疗、健康透支等现实风险。针对群体差异化保障痛点，中国人寿江苏各地分支机构因地制宜，推出一系列接地气、有温度的普惠保险服务，打通民生保障服务 " 最后一公里 "。

情系一线劳动者 健康关爱传递城市温情

出租车驾驶员常年奔波在路上，高强度、久坐作息带来不少健康隐患。中国人寿镇江市分公司联动镇江市慈善总会，依托自有体检中心资源，为爱心出租车队志愿者定制专属体检套餐，提供价值近千元的健康检查服务。体检项目紧扣出租车从业者职业特点，聚焦高发疾病隐患，帮助一线驾驶员实现疾病早筛查、早预防、早干预。一份份体检关怀，向默默守护城市出行的平凡劳动者致以敬意，也收获行业与社会的广泛好评。

镇江市红十字温馨车队成员在中国人寿体检中心参加公益体检

与此同时，保障关口持续向前延伸。在宿迁泗洪，中国人寿泗洪支公司走进京东、美团等外卖站点，开展工伤预防主题宣传。工作人员结合真实案例讲解职业防护、工伤申报要点，通过现场答疑、发放宣传材料、互动问答普及安全生产与权益保障知识。今年以来，当地工伤预防宣传工作组已走进 63 家企业，面向近 2000 名一线职工开展科普，推动工伤预防理念进企业、进社区，提升劳动者风险防范意识与自我保护能力。对企业而言，这一举措有效减轻经营负担、实现风险前置防控，提升员工归属感，为企业稳健经营、长远发展筑牢保障根基。

普惠保险筑牢底线 为大病家庭纾解现实困境

普惠型商业补充医疗保险 " 镇江惠民保 " 持续打破户籍壁垒，为新市民群体筑牢大病医疗防线。家住镇江的王先生一家就切身感受到这份保障力量。王先生 14 岁儿子罹患Ⅱ型糖原贮积症，特效药价格高昂，每 15 天就要注射一次，单次费用达 11 万元，巨额医疗支出压得家庭喘不过气。得益于参保 " 镇江惠民保 2026"，孩子全年合计医疗花费 116 万元，保险累计报销超 70 万元，极大减轻家庭经济负担，让患儿得以持续接受治疗。自 2021 年落地以来，" 镇江惠民保 " 坚持低门槛、广覆盖，不限户籍、不限既往症，五年累计参保 251 万人次，赔付超 3.52 亿元，有效化解群众 " 大病不敢治、特药用不起 " 难题，防范因病致贫、因病返贫风险，获评镇江市 " 年度十佳民生实事项目 "。

深耕新业态保障 政企协同织密职业防护网

面向外卖骑手、网约车司机等新就业形态群体，中国人寿江苏省分公司承接江苏省新就业形态就业人员职业伤害保障试点委托项目，在无锡、常州、扬州、泰州四地开展职伤保障经办服务。项目覆盖美团、饿了么、货拉拉、滴滴出行等 23 家出行及即时配送平台，惠及 52 万余名新就业人员。2025 年，全省累计受理职伤案件 6181 件，支付保障基金 1.8 亿元，为灵活就业群体撑起职业风险防护伞。

外卖员在无锡市新吴区人力资源和社会保障局服务窗口办理理赔手续

项目经办服务中不乏暖心案例。在无锡惠山区，一名聋哑外卖骑手送餐途中意外受伤，沟通障碍让职业伤害认定流程处处遇阻。项目经办人员耐心以文字、手势开展交流，仔细核对接单轨迹、事故记录、就医票据，完成登记受理。工作人员逐条文字告知报销标准、申领流程，还主动对接平台调取佐证材料，联动代办线上申报，全程跟进督办，以细致服务保障特殊新业态劳动者合法权益。

为适配新业态从业者工作分散、时间灵活的特点，当地建立政企联动工作机制，组建专项服务队伍推行网格化服务，创新 "1+1" 驻场经办模式，开通 400 服务专线，深化警保联动，完善全流程工作细则，绘制事故风险地图，不断提升职伤认定、调查、待遇结算全链条服务质效，助力新业态行业平稳健康发展。

无锡市人力资源和社会保障局工伤保险科负责人表示，自 2022 年 7 月试点启动以来，无锡持续优化职业伤害保障工作机制，建立完善确认、鉴定、支付 " 三合一 " 经办服务体系，累计办结职伤案件超 7500 件、支付待遇近 2 亿元，有力保障了受伤劳动者的救治与补偿，也有效分散了平台企业的用工风险。

从公益体检关爱城市劳动者，到普惠保险化解大病家庭难题，再到职业伤害保障护航新就业群体，中国人寿江苏省分公司将普惠金融实践深度融入地方民生事业。下一步，公司将持续践行金融央企使命担当，深化政企协同合作，优化保障供给，丰富公益服务场景，拓宽惠民服务渠道，提升保险普惠性与可及性，以务实暖心的保障服务，护航 " 强富美高 " 新江苏民生事业高质量发展。

通讯员 周洁